◎连续创业多年，于刚博士在创业路上的感悟与经验会给创业者带来怎样的启示？
◎任***及戴尔高管，于刚博士将管理经验大公开，为管理者提供了也供参考的典范。
◎中国互联网发展未来的风口在哪里？智能时代来临，新零售的出路在哪里？于刚博士通过自己的经验与观察，给出了自己的思考。
◎创业要有乐观的心态、博大的胸怀和一颗不言败的心，创业路上的欢欣与坎坷，对于创业者而言是一笔巨大的财富。
这本书的作者于刚走过了学者、职业经理人和连续创业者的历程，他的每一段经历都积攒了丰富的故事及经验，无论是管理的、创业的，还是营销的。这本书从创业历程、创业理念、创业思考和创业感悟四个维度诠释了他不断追求人生精彩的激情和创造价值的情怀。他把自己的经历沉淀为思想，把积累了数十年的人生经验转化成坦诚朴素的文字与大家分享。
作为学者，作者享受逻辑和理论的完备性及前瞻性思维的美妙；作为职业经理人，作者学会了如何带领团队去完成更大的事业和实现更高的目标；作为创业者，作者体验了如何把概念变为现实和创造价值的成就感。
这本书中汇集的作者创业的故事、理念、思考和感悟，能给读者带去正能量，帮助创业者在征途中少走弯路。作者关于时代发展的趋势、企业的战略和经营方面的思考与实践，也会对大家有所启发。
无论是否在创业，都希望大家能从这本书中感受到积极向上的心态和孜孜不倦的追求，点燃激情去实现自己的梦想！
中国互联网的下一个风口在哪里
我们都非常有幸地生长在一个互联网改变世界的时代。更为有幸的是，我们在这个时代中不只是一个看客、一个历史的见证人，还是历史的弄潮儿、历史的创造者。而电子商务在互联网时代又扮演着
一个非常重要的角色。未来几年，中国电子商务仍会以较高的速度增长。下面，我想跟大家分享一下我对中国电子商务未来几年的展望。我认为有十大趋势。
趋势一：移动购物
大家知道，我国手机用户的数量非常庞大，而且手机的渗透率增速远大于电脑渗透率。也就是说，电子商务将来的主战场不是在电脑上，而是在移动设备上。而移动用户购物有很多特点：购买频次更高、更零碎，购买的高峰不是在白天，而是在晚上、周末和节假日。并且，移动购物将会成为电子商务的一场革命。我们要做好准备迎接这场新的革命。而要做好移动购物，不是简简单单地把电子商务从电脑上搬到移动设备上，而是要充分利用移动设备的特征，如扫描特征、图像和语音识别特征、感应特征、地理化和可以定位的特征等。这些功能可以真正地把移动购物带到千家万户。
以前，我们讲电子商务，还说电子商务可以改变人们的生活方式，让人们足不出户就可以享受一些购物和服务。现在，我们要把这个使命改变一下，要让大家随时、随身、随地享受购物和服务。
趋势二：平台化
大家可以看到，大的电商都有自己的平台。其实，这个道理很容易理解，因为这是最能充分利用自己的流量、自己的商品和服务，实现最大效益的一种方式。因为有平台，电商可以利用全社会的资源弥补自己商品丰富度的不足，增加自己商品的丰富度，扩大自己的地理覆盖范围。
趋势三：向三四五线城市渗透
由于移动设备的渗透，很多三四五线城市的居民可以通过手机等上网。而且，由于这些城市的零售业比较落后，商品的可获得性较差，因此为电子商务的渗透提供了条件。
趋势四：物联网
大家可以想象一下：随着可穿戴设备和射频识别技术的发展，将来的芯片可以植入到人的皮肤里，可以植入到衣服里，甚至可以植入到任何物品里，任何物品状态的变化都可以引起其他相关物品状态的变化；如果你把一瓶牛奶放入冰箱，冰箱会自动扫描，从而知道这瓶牛奶的保质期、放入的时间、你的用量，当你要喝完的时候，马上可以自动下订单，商家接到订单会马上给你送货。从这里我们可以看到，你的订单到达电商那里，电商又把订单发送到供应商那里，供应商根据订单开始生产。也就是说，所有零售、物流和生产都可以结合起来。
趋势五：社交购物
亲人、朋友、意见领袖的意见可以为我们的购物决策提供参考。社交购物可以让电商在社交网络上更加精准地为顾客营销，更个性化地为顾客服务。
趋势六：O2O
1 号店曾在近百个上海的小区建社区服务点。该服务点主要有三个功能：一是集货区域，将商品通过服务点集散到顾客手中；二是顾客取货的点；三是营销点，展示商品，帮助社区居民进行团购、上网、使用手机购物。因此，传统零售要往线上走，电子商务要往线下走， 最后一定是O2O 的融合，从而为顾客提供更多的渠道、更大的便利。
趋势七：云服务和电子商务解决方案
不少电子商务企业都具备很多能力，比如物流的能力、营销的能力、系统的能力、为商家和供应商等合作伙伴提供电子商务解决方案的能力，希望这些能力能发挥最大的作用。比如，我们推出的SBY 服务，包括了营销服务、数据服务、平台服务、物流服务，后来又添加了金融服务，以后还会有更多服务。也就是说，我们会把自己研发出来的、为电子商务本身服务的能力，提供给全社会。
趋势八：大数据的应用
电子商务的盈利模式也在逐渐经历一个升级的过程。最低级的盈利模式就是靠赚取商品的差价。盈利模式发展的第二个阶段是通过对商品进行营销而获取盈利。盈利模式发展的第三个阶段是通过平台获取流量、顾客，并通过收取平台使用费和佣金提高自己的盈利能力。 盈利模式发展的第四个阶段是通过为供应商、商家提供各种各样的金融服务，从而提升自己的金融能力以提高盈利水平。我们还有大量电子商务顾客的行为数据，充分利用这些数据并让它产生价值从而带来盈利，这也是电子商务盈利模式的最高层次。而数据的获取和利用也是一个逐渐升级的过程：原始的数据是零散的，价值非常小，而将其过滤、分析后就成为信息，在信息的基础上建立模型、支持决策，得出的结果就成了我们的知识，我们可以利用这些知识进行预测、举一反三、悟出道理，知识也就成了我们的智慧。所以在这个升级过程中，我们能从中充分挖掘大数据的价值。
趋势九：精准化营销和个性化服务
大家都希望获得个性化服务，希望这个网站是为自己而设的，希望所有推荐的内容刚好是自己需要的。以后，营销不再是大众化营销，而是窄众营销。每个电商都希望最大效率地应用营销渠道和营销工具，精准地知道顾客的需求，从而为他们提供个性化的营销和服务。
趋势十：互联网金融
互联网金融平台上有“演员”，有“观众”，也上演很多“戏”。这里的“戏”就是内容，包含保险、基金、小贷，有各种各样的服务。“演员”就是银行、金融机构、保险公司等。“观众”就是所有大宗顾客，比如商家、供应商、合作伙伴。为所有大众服务就是这个平台的作用。
我认为这是将来电子商务的十个发展趋势。这是一个移动互联网的时代，这个时代会让我们的生活和我们的世界又走向一个新的时代。
序 / V
第一章 创业的历程——在砥砺前行中享受创造价值之成就感 / 001
我的创业历程 / 003
激情创业 / 007
创业中的合作伙伴 / 020
创业忆海拾贝 / 022
马歇尔·费希尔教授和1 号店 / 026
1号店品牌宣传的故事点滴 / 029
超出顾客期望值 / 034
岗岭精神 / 040
时代的幸运儿，行业的破局者 / 045
他山之石：发现卓尔的价值 / 053
第二章 创业的理念——在实践中感受创新和执行的力量 / 071
我的创业理念 / 073
创新：企业的生命线 / 075
创新想法点滴 / 084
企业发展的路径是多元化还是专业化 / 087
对中国企业影响最大的管理精华 / 089
优秀企业必须抛弃的十种文化 / 092
电商创业的几个误区 / 094
价格战的利弊反思 / 099
创与投的共赢之路 / 103
顾客体验面面观 / 107
有效沟通：让企业的执行力更强 / 115
创业团队建设的流程建造 / 117
资源有机融合，打造互联网医药健康的生态圈 / 118
他山之石：戴尔的供应链管理 / 127
第三章 创业的思考——反思和不断提升自我才能迈向成功 / 133
电子商务纵横谈 / 135
传统零售与电商的差异 / 140
电商的规模化、本地化和个性化 / 144
大数据时代的电子商务 / 147
电子商务的供应链管理 / 151
电子商务规模化的核心 / 157
中国电子商务的发展及重要研究课题 / 161
电子商务的未来：无商不移动 / 168
C2B 电子商务的发展与潜力 / 175
社交购物：电子商务新热点 / 180
中国互联网的下一个风口在哪里 / 185
智能时代的来临 / 190
第四章 创业的感悟——且行且珍惜 / 197
创业十悟 / 199
创业者的胸怀 / 208
给年轻创业者的忠告 / 212
人才与机会：我们应该这样让自己成长 / 215
伟大的成功没有偶然的——电影《社交网络》观后感 / 218
由超级碗的神奇逆转引发的感悟 / 220
ZEITGEIST：时代精神 / 223
零距离领悟亚马逊精神 / 233
他山之石：百年企业是如何炼成的 / 242
后 记 / 247
马化腾 腾讯公司董事会主席兼CEO
从互联网技术到电子商务的发展，于刚博士一直在挑战未知。他所创建的1号店，已经成为中国电商发展过程中的一笔宝贵财富。更难能可贵的是，于刚博士把创业的经历沉淀为思想。对中国互联网发展感兴趣的读者不要错过于刚博士这本诚意之作，尤其是书中有关顾客体验、技术和商业模式创新、中国电子商务发展的挑战和机遇的内容，每一个细节都融入了于刚博士的经验和反思，相信它会给各位带来很多鼓励和启发，也期盼这样的反思越多越好。
陈东升 泰康保险集团股份有限公司董事长兼CEO
于刚博士毅然放弃他的学术界的地位和全球500强高管的光环，在近知天命之年开始从零创业，打造了中国知名的网上超市1号店，演绎了他不断追求人生精彩的激情和创造价值的情怀。于刚博士在创业过程中积累了大量的思考和感悟，以及对互联网时代创业和创新的见解。这本书将他多年的实践经验和案例与读者分享，内容很丰富，而且具有非凡的国际化经验与视野，对青年人创业无疑有很好的指导和帮助！此书既有理论又有实践，是实战青年创业的励志实战手册！
雷 军 小米科技创始人、董事长
从学者到跨国公司职业经理人，再到连续创业者，于刚走过一段非常精彩的人生旅程。通过这本书，他分享了自己的创业历程和独到的感悟，对今天在创业路上的奋斗者颇具借鉴意义。我在创办金山与小米的过程中，深深体会到创业是一件艰难的事情。只有拥有内心澎湃的激情，拥有钢铁般的意志，并且也能享受这中间的快乐，才有取得成功的可能。
李开复 创新工场董事长兼CEO
于刚先生和我有相似的经历，我们创业初期所遭遇的困难也类似。不过，我们都选择坚持初心。正因为有同样的经历，我在阅读这本书的时候，感受尤为强烈。书里展现了于刚求职和创业过程中所遇到的大大小小的困难，有些细节经常让我回忆起创办创新工场的点点滴滴。书中有句话让我印象非常深刻：“现在所遭遇的一切，将来都可以当成故事讲出来。”所以每遇不顺，他都能坦然接受。时隔多年，这些故事终于付梓出版，把他积累了数十年的人生经验，转化成坦诚朴素的文字分享出来，相信对年轻人会有很好的启发。