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[博弈心理学大全]
如果没有可乐,就给他一杯咖啡吧
当有人来找我们帮忙时,我们要尽量帮忙,帮助他人就是帮助自己。但是,有些忙我们确实是帮不上,心有余而力不足,这时候怎么办?难道就看着朋友失望而归吗?不,这样做无疑是在损害彼此的关系。我们会想,如果对对方有所补偿就好了。这便是补偿效应的运用。
补偿功能原本是人体的一种生理适应机制,是指当身体的某一器官有所缺陷或功能减弱时,另一器官的功能就会相应加强,以补偿不足。例如视力较差者,往往嗅觉、听觉都比较灵敏,这在一定程度上补偿了视觉缺陷。人体固有的补偿功能使一切生理缺陷都可以在一定程度上得到补偿。
人们在处理社交事件时也在运用这一效应。例如,一个人失去亲人后感到特别痛苦,此时,真诚的友谊和帮助会给他带来温暖,在一定程度上减轻他的痛苦,补偿他失去亲人的不幸。这是一种“取代”的方法,可以使人们从失意、痛苦和沮丧中尽快走出来。
还有一种叫“转移升华”的方法,如在生活中遭遇不幸,将精力转移,不把过多目光放在不幸上,而是放在如何解决具体问题上,从而激发更大的潜力,实现自我价值。
老安在一个研究所工作,他不但为人正直、工作勤奋,还逐渐成为该所的技术骨干,单位凡事总缺不了他。可是很多年过去了,他一直没有如愿评上工程师职称。为此,老安很苦恼,经常发牢骚,脾气也变得很大。但时间一长,老安想,这样不但解决不了问题,反而把生活搞得很紧张,家里家外都不轻松。于是他立志奋发,要从别的方面弥补自己。想通了之后,他开始学习英语、商业知识等。他想条件成熟后去搞民办科技实体,这使得他有很多的话题和朋友交流。这时再看那些评上工程师的人,有的却已泄了劲,没有了压力,生活过得并不愉快。
老安评职称屡遭不顺后,把注意力转移到别的地方——学习、办科技实体以及与朋友交流等,这些补偿了他内心的遗憾,使得他的生命活出了另一种精彩。
从心理学上看,这种补偿效应,其实就是一种“渐进式过渡”的过程,即人们可以通过发展自己的长处、优势,从而赶上或超过他人的一种心理调节模式。
善于洞察人心的人,懂得利用人的补偿心理来达成交往的目标。如果不能满足对方的这种需求,就设法利用另一种需求去满足对方,这时对方同样会很感激你,也可以有效拉近你与对方之间的距离。
魏红是一家公关公司的经理。有一次,她帮助一家大型公司举办年会,其中一个很重要的环节是组织全体员工去包场唱歌。事先做过准备的员工逐个上台演唱,气氛非常活跃。在整个晚会快达到高潮的时候,魏红特意安排了这家公司的老总上台唱歌。这个老总没做准备,感到很意外,但是在员工们的热情欢呼下,老总只好走上了台,勉强唱了一首歌。可是老总实在不擅长唱歌,所以很多地方都跑了调。这时魏红才知道自己计划失误。
为了弥补自己的过错,魏红悄悄地找到了老总的秘书,从秘书那里得知老总很擅长拉二胡,于是魏红很快找来一把二胡。在晚会后,魏红把老总演奏二胡作为压轴节目。老总虽然二胡拉得不错,但平时很少在公开场合表演,这次他欣然登台,非常投入地为大家演奏了一首曲子,赢得了全体员工的热烈掌声,也把晚会气氛推向了高潮。
在这个案例中,魏红利用补偿心理,及时弥补了自己工作上的失误。她让老总以精彩的二胡演奏弥补他之前糟糕的演唱,这样,一方面补偿了老总在唱歌方面的缺陷,让老总获得了心理平衡;另一方面精彩的二胡演奏改善了员工们之前对于老总五音不全的不佳印象,也补偿了员工对老总的评价心理,维护了老总的形象。
每个人在接受帮助的时候,都会心存感激。所谓知恩图报、懂得感激,就是这个意思。因此,当不能满足对方的某个要求时,我们可以通过别的方面补偿对方,正如“如果没有可乐,就给他一杯咖啡吧!”
[博弈心理学大全]
第一章 细心观察:从微表情微动作里捕捉心理信息
抓住微表情,一眼识破对方的内心
不同笑容的心理解码
眉毛传递的信息
眼皮跳动能折射出真实的心理特征
通过眼睛直击对方内心变化
鼻子所能告诉我们的事
下巴不同动作所表现出的性格表征
嘴巴的“动态表情”
第二章 精准分析:找准人性的软肋和弱点
投其所好是博弈的最佳切入点
用赞美满足对方的心理需求
利用对方的“逆反心理”,达到自己的目的
让别人有面子,为自己增机会
用希望激励他人
给犹豫不决的人来一剂“猛药”
贪得无厌的人,满足他爱占便宜的心理
面对疑心重重的人,多给予其安全感
第三章 攻心为上:“落点”越正越有说服力
看清说服的对象,做到心里有数
他恐惧什么,就唤醒什么
善于打比方,你的话更能让人信服
将心比心,站在对方的立场上
情感比理智更重要
迂回说服,最终达到我们想要的目的
反复刺激对方的信服点
让对方变被动接受为主动反思
第四章 占据主动:让对方死心塌地顺从你
运用“登门槛效应”让对方为你效力
一件小事也能让你在对方心中分量倍增
让对方说“是”,你就掌握了主动权
出其不意让对方从心理上趋于被动
先发制人,才能获得主导权
巧妙利用路径依赖原理,让他人始终选择你
让自己看起来很强大,从气势上压倒他
引导他参与你的计划,让他主动为你所用
第五章 进退自如:多一步考虑成就柳暗花明
降低期望值,让对方更惊喜
微小让步也能换来大回报
帮助,只是因为感动
如果没有可乐,就给他一杯咖啡吧
给他激励,而不是警告
运用过度理由效应能助你实现心中所想
在对方心理放松时占据上风
第六章 转变思维:教你不动声色地反客为主
理性看待自己,不要活在他人的评价里
感情投资,必有回报
信任是获取支持的基础
不要被愤怒牵着鼻子走
保持清醒,克制自我
只有真心才能换来真心
微笑让别人不忍拒绝
让尴尬走开,交流才能正常进行
第七章 反向博弈:在不知不觉中干扰对方的心理
制造错觉,冲动比思考更容易控制
关键时刻伸出手,更能征服人心
告诉他“你一定行”,哪怕只是安慰
同情心会让对方卸下防备
被人排挤时,主动示好胜过针锋相对
心理误导,让对方以为自己占了便宜
藏起精明,让自己显得笨拙点儿
有小缺点比完美更可爱
第八章 和解之道:化敌为友是高明的应战策略
永远不要争论,谁都赢不了这场“战争”
说软话,更有利于解决矛盾
逃避解决不了问题,修补关系要及时
凡事让人三分,有理要饶人
狭路相逢非要成为敌人吗
将“讨厌鬼”变成好朋友
适度贬低自己,能巧妙地捧高对方
第九章 柔中有刚:在周旋中打好博弈的太极
借力打力,轻松赢得博弈
让他人内疚吧,那是件好事
黑脸与白脸的妙处
学会包容和接纳不同的思想
温和比严厉更暖人心
迂回一下更能达到目标
轻松拒绝无理要求,只需这两招
糊涂一点儿又何妨