第一部分 商事调解的法治化
第一章 法治环境对商事调解的保障
第一节 习近平法治思想是商事调解的思想指引
第二节 商事调解的基本概念
第二章 商事调解的法律依据与框架
第一节 商事调解制度化的政策驱动
第二节 地方立法的实践探索
第三节 国际商事调解公约的影响
第三章 商事调解的立法完善路径
第一节 商事调解立法现状的分析
第二节 商事调解立法完善的具体措施
第三节 商事调解立法的实施与监督
第二部分 商事调解的市场化——以杭州商事调解实践为样本的分析
第四章 杭州市场化调解的保障支撑
第一节 杭州市场化调解的体系保障
第二节 杭州市场化调解的司法保障
第三节 商事调解制度化的规范实施
第五章 杭州市场化调解的实践探索
第一节 杭州市场化调解的解纷组织
第二节 杭州市场化调解的解纷范围
第三节 杭州市场化调解的解纷模式
第六章 商事调解市场化的发展路径
第一节 市场化调解发展面临的现实困境
第二节 杭州市场化调解的完善路径
第三部分 商事调解的职业化
第七章 商事调解员的职业素养与技能要求
第一节 商事调解员职业素养与技能要求的国内规范
第二节 商事调解员职业化要求的其他借鉴
第三节 商事调解员职业能力的国际镜鉴
第八章 商事调解职业资格认证与培训体系
第一节 建立调解员职业资格认证与培训体系的必要性
第二节 调解员职业资格认证与培训体系的相关实践
第三节 调解员职业能力建设的结构性问题
第四节 调解员职业资格认证与培训体系的其他借鉴
第五节 调解员职业资格认证与培训体系的优化路径
第九章 商事调解组织的管理规范
第一节 商事调解组织运行管理及改革的相关实践
第二节 商事调解组织管理规范的其他借鉴
第三节 商事调解组织监管的路径优化
第四部分 商事调解的智能化
第十章 商事调解智能化核心工具与应用场景
第一节 商事调解业务流程自动化
第二节 数据与身份可信化
第三节 服务触达与体验革新
第十一章 国内商事纠纷解决平台的实践探索
第一节 法院主导下的多部门联合化解模式
第二节 “一站式”国际商事纠纷多元化解平台——构建全球商事争端解决的中国方案
第三节 电子督促程序——数字时代商事纠纷高效化解的司法实践
第四节 以闲鱼小法庭为例——从互联网平台生长出的纠纷解决模式
第十二章 国外在线纠纷解决平台的概览
第一节 JAMS——全球领先的在线纠纷解决服务创新实践
第二节 DoNotPay——世界上第一个机器人律师
第三节 Kleros——构建去中心化争议解决的新范式
第四节 BarefootLaw——用科技点亮非洲法治之路
第五节 JustFix.nyc——用技术守护租客权益的数字平台
第六节 Civil Resolution Tribunal——在线高效化解纠纷的标杆
第七节 亚太经合组织在线争议解决联盟——跨国商事纠纷化解先行者
第十三章 纠纷解决智能化过程中的阻碍与风险
第一节 技术实施方面——智能化转型的物理瓶颈
第二节 法律规范方面——智能化转型理应在法治轨道上运行
第三节 社会接受度方面——数字鸿沟跨域难题
第四节 技术性风险方面——客观风险需要提前规避
第十四章 商事纠纷解决智能化的未来展望
第一节 智能化技术的发展趋势
第二节 商事纠纷解决模式的变革
第三节 商事纠纷解决智能化的未来展望
第五部分 商事调解的国际化
第十五章 健全涉外商事调解机制的必要性分析
第一节 从经济发展角度看健全涉外商事调解机制的必要性
第二节 从法治建设角度看健全涉外商事调解机制的必要性
第三节 从维护国家与企业利益角度看健全涉外商事调解机制的必要性
第十六章 涉外商事调解的发展现状及趋势
第一节 其他国家及地区涉外商事调解机制的发展现状
第二节 涉外商事调解机制的发展现状
第三节 涉外商事调解机制发展困境及改革路径
附录
附录1 ：典型案例
附录2 ：杭州市矛盾纠纷预防和多元化解条例
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