在当今全球化与数字化交融的时代背景下，企业经营环境正经历着深刻变革。社会公众对企业的要求越来越高，市场竞争的白热化促使企业探寻新的发展路径，而企业社会责任与服务创新已成为企业在这一变革浪潮中脱颖而出的关键因素。本书深入探讨当前社会道德营商环境下，企业社会责任对服务创新绩效的影响机制，不仅契合时代发展的脉搏，也为企业在复杂多变的市场环境中实现可持续发展提供了重要的理论支撑与实践指导。

第一章 研究背景和问题的提出
一、社会道德营商环境与企业社会责任
二、服务创新与竞争力
三、社会责任与服务创新
四、本章小结
第二章 研究目的与方法
一、研究目的
二、研究意义
三、研究对象与框架
四、研究内容
五、研究思路与方法
六、创新价值
七、研究难点
八、本章小结
第三章 研究现状
一、研究概况
二、主要影响因素
三、现有研究评价
四、未来研究方向
五、本章小结
第四章 相关概念与理论基础
一、相关概念
二、理论基础
三、本章小结
第五章 社会道德营商环境与企业社会责任
一、利益相关者理论：社会道德营商环境作为多元诉求的集合体
二、新制度主义理论：社会道德营商环境作为制度压力的传导机制
三、合法性理论：企业社会责任作为环境合法性的获取工具
四、资源依赖理论：社会道德营商环境作为关键资源的供给源
五、本章小结
第六章 企业社会责任通过知识获取影响服务创新绩效
一、理论假设
二、研究设计
三、实证检验结果与分析
四、结论与启示
第七章 企业社会责任通过员工创新行为影响服务创新绩效
一、研究假设
二、研究设计
三、实证检验结果与分析
四、结论与启示
第八章 企业社会责任通过动态能力影响服务创新绩效
一、研究假设
二、数据与方法
三、结果与分析
四、结论与启示
第九章 结论
一、社会道德营商环境与企业社会责任
二、企业社会责任与服务创新绩效
三、知识获取的中介作用
四、员工创新行为的中介作用
五、动态能力的中介作用
六、理论贡献
七、实践意义
八、研究的局限性
九、未来研究展望