如何从一张名片开始赢得客户，顺利签单？ 有哪些高效的工作思维和习惯，可以让销售业绩翻倍？ 销售工作四处碰壁、业绩表现不如同行，如何调整心态，修炼心智？ 销售生涯遭遇瓶颈、失去目标，怎么做好远景规划？ 销售是一门学问，有着自成体系的技巧、套路和思维，即销售的“法”“术”“道”。大多数人对销售的探索止步于“法”和“术”的层面。而只有那些领悟到销售之“道”的人，才能在激烈的销售竞争中立于不败之地。 本书是“阿里铁军”首任校长李立恒畅销书《阿里铁军销售法》的实战升级版。作者基于阿里铁军内训系统及一线销售经验，提炼总结出销售人员在实战中常见的100个痛点，并从策略、思维、认知三个维度，逐一提供解决方法，帮助销售人员在掌握销售基本方法和技能的基础上，完善销售思维和习惯，提升对销售的认知和领悟力，完成销售能力的全面升级，更好地应对销售场景乃至职业生涯中的问题和困境。 本书是每位销售人员可以在实际工作中随查随用的实用“心法”，无论是初入行业的销售新人，遭遇职业瓶颈期的销售老手，还是销售管理者和创业者，都可以从本书中获得启发。

第一篇 策略
自序 为什么我们需要中国式销售法
1.先谋划再行动，创造销售机会
邀约策略：怎么开口，能约到人？
拜访策略：怎么拜访，能实现目的？
跟进策略：怎么跟进，能签下单？
培育策略：怎么联络，能打动人？
签约策略：怎么沟通，能成功签单？
2.善用销售工具，事半功倍
销售速记：为什么手机比不上纸笔？
销售推理：如何用推理法来理解客户？
基本功：哪些销售技能可以训练？
销售模型：哪些销售套路可以模仿？
销售体验：哪些客户体验可以创造？
3.用点销售技巧，把客户“套牢”
判别客户：如何找对人？
讲解产品：如何“说对事”？
痛点和痒点、兴奋点：如何谈到点上？
信心与信任：如何聊到位？
成交技巧：如何签下单？
4.会听、会问、会说，抓住客户的心
表达：你能说，会“道”吗？
倾听：你能听，会“听”吗？
赞美：你“赞”完，客户“美”了吗？
提问：问对问题，才能挖准需求
动作：读懂身体语言，让沟通事半功倍
5.懂点销售心理学，看穿客户的潜台词
巴纳姆效应：客户说贵，是价格问题？
超限效应：客户说好，就一定有机会？
阿基米德酝酿效应：客户拒绝，就一定没有机会？
霍桑效应：提出反对，就不是好客户？
非零和效应：表示认同，就一定是好客户？
6.用对逼单话术，让客户无法拒绝你
邀约话术：老是被拒绝，怎么邀约？
开场话术：一见面就冷场，怎么开场？
暖场话术：说了没反应，怎么暖场？
逼单话术：没需求也没意识，怎么逼单？
答疑话术：客户嫌贵，怎么办？
7.学会管理客户，才能走得更远
客户维护：眉毛胡子一把抓，怎么高效？
客情关系：只谈事不谈情，怎么签约？
期望管理：期望不把控，怎么长久？
误区管理：误区不分明，怎么避雷？
酒与污水定律：无价值客户怎么管理？
第二篇 思维
1.销售入门第一课，先摆脱惯性思维
系统思维：努力却赚不到钱，怎么重选市场？
逆向思维：客户不愿意签，怎么让他回心转意？
成长思维：每天都被拒绝，怎么调整心态？
能力边界：为什么说“做得很顺利也是一种瓶颈期”？
核心竞争力：如何找到自己的人生突破点？
2.不要畏惧情绪，先一步驾驭它
认知情绪：负面情绪丛生，怎么消除？
体会情绪：被别人讨厌，可能是你的错觉？
管理情绪：如何打败“情绪司机”的越权？
察言观色：客户突然发火，怎么安抚？
察言观色：哪些动作表明客户在骗你？
3.想成为销售高手，先锻炼出“强大心脏”
敬畏之心：为什么好的销售，没有垃圾客户？
相信之心：总是怀疑自己，怎么找回自信？
好奇之心：如何用压榨式提问问出真相？
宽容之心：想做好销售，第一点是不要抱怨公司
感恩之心：你的客户会为你“买车”吗？
4.销售产品之前，先学会销售自己
个人品牌塑造：如何用30秒让别人记住你？
个人品牌传播：如何用1个小动作引发客户兴趣？
明星意识：如何把自己“规划”成顶级销售？
成本意识：怎么用最短时间获得最高签单率？
财务思维：同样的签单率，为什么他人的收入更高？
5.干销售没有捷径，先把心态摆正
Top心态：想当顶级销售？你会“吹牛”吗？
目标态度：怎么合理规划“赚1个亿”的小目标？
竞争心态：客户被别人垄断，怎么打开局面？
学习心态：如何活用知识，更好地培育客户？
归零心态：如何摆脱思维定式，突破业绩瓶颈？
6.工作效率上不去，先把时间用在对的事情上
拜访管理：如何高效规划，提高方式确定性？
路径管理：微信、电话、面谈……哪种方式合适？
优先级管理：怎么运用“四象限法”，让销售效率最大化？
战术管理：如何运用“真空”原则，找到最适合的销售路径？
精力管理：怎么用20%的精力创造80%的价值？
7.要让客户离不开你，先培养好销售习惯
观察：如何运用“假设力”，提高客户购买意愿？
拜访：常见的拜访错误，其实只要3招就能避免
复盘：6个步骤，解决80%的客户问题
分享：怎么利用“分享”拓宽签约路径？
关单：吃不准客户状态，不妨逼单试试看
第三篇 认知
1.五大经验，重新认识销售
重构销售：未来30年，销售会怎么“变”？
成长路径：顶级销售会经历几个成长阶段？
销售画像：如何用阿里巴巴的“北斗七星选人法”，提高销售资质？
销售天分：如何用3种方法激活你的销售天分？
销售人生：销售人生的三重境界，你在哪一重？
2.五大资质，打造顶级销售的“基因”
销售IQ：如何提高销售智商，学会用脑拿订单？
销售EQ：要想提高销售情商，得比别人多3种能力
销售AQ：为什么只有“逆商”能决定你走多远？
销售MQ：为什么销售人员必须喝“成