本书共分四部分。第一部分（第一章、第二章）聚焦社会营销概念与理论基础，剖析社会营销理论核心要义，梳理多层次行为理论。第二部分（第三章至第七章）围绕计划与战略，引入经典社会营销规划模型，结合环境分析、调查研究与目标制定，探讨目标营销战略。第三部分（第八章至第十一章）聚焦产品、价格、渠道、促销策略。第四部分（第十二章至第十三章）聚焦评估与规模化，阐述评估内容与方法，探讨项目持续、扩散和规模化。

第一章 社会营销概述
第一节 社会营销的内涵及其发展
第二节 社会营销的特点和类型
第三节 社会营销的价值创造
第四节 社会营销导向
第二章 行为理论
第一节 个体层次的行为理论
第二节 人际层次的行为理论
第三节 社会层次的行为理论
第四节 社会生态和系统理论
第五节 行为改变框架
第六节 行为经济学理论
第三章 社会营销计划
第一节 Kotler和Lee的社会营销计划模型
第二节 STELA模型
第四章 社会营销环境
第一节 宏观营销环境
第二节 竞争分析
第三节 任务环境分析
第四节 顾客洞察
第五章 社会营销调研
第一节 决策情境与调研类型
第二节 形成性调研
第三节 常用的社会营销调研方法
第四节 社会营销调研过程
第六章 社会营销目标
第一节 目标理论
第二节 社会问题、目的与焦点
第三节 社会营销目标
第七章 目标市场营销战略
第一节 市场细分
第二节 目标市场选择
第三节 制定营销定位
第八章 产品策略
第一节 产品与服务概述
第二节 产品策略
第三节 服务思维
第四节 品牌建设
第九章 价格策略
第一节 价格概述
第二节 定价策略
第十章 渠道策略
第一节 渠道概述
第二节 渠道策略
第三节 中间机构
第十一章 促销策略
第一节 促销组合
第二节 信息内容
第三节 信息框架
第四节 信使策略
第五节 创意策略
第六节 传播渠道策略
第十二章 社会营销评估
第一节 评估概述
第二节 评估内容与评估方法
第十三章 持续、扩散与规模化
第一节 持续与扩散
第二节 规模化
参考文献