原著作者简介(引进版图书必填)

Project Management Institute（PMI）是项目、项目集、项目组合管理领域中全球领先的非营利会员制协会。PMI于1969年成立。通过全球宣传、合作、教育与研究，PMI为全球超过二百九十万专业人士创造价值。通过全球通用的标准、认证、资源、工具、学术研究、出版物、专业发展课程和交流机会，PMI推动专业发展、提高组织成功率，并让项目管理专业领域的发展更为成熟。PMI制定和出版的 《项目管理知识体系指南（PMBOK指南）》以十几种语言在全球发行500万册，是事实上的项目管理国际标准；PMI提供的项目管理专业人士 (PMP)资质认证是项目管理领域全球通用的权威认证，也是世界许多500强企业的首选。

作者简介

吴江

PMP、PMI-ACP、北方交通大学硕士、项目管理领导力培训师，曾在摩托罗拉、亚马逊等全球化外企工作20 多年，专注于项目管理领域，具有丰富的项目管理理论和实践经验。任《PMBOK?指南》（第6版）、《PMBOK?指南》（第7版）及《过程组：实践指南》中文审校专家、2019 年PMP 考试大纲中文审校专家。获得过由PMI（中国）颁发的“2020 年度PMI 杰出贡献奖”。

本书是中国人才交流基金会PMOCP认证考试的指定教材，也是PMI推出的权威标准。本书通过独特的框架——PMO价值环，介绍了有效运作PMO的5个维度，包括打造高绩效团队、确保团队步入正轨、项目管理入门、执行工作、牢记业务，以及创建PMO所需的专业知识。旨在帮助组织建立可良好运行的项目管理办公室 （PMO），并为PMO从业人员提供配套的技能和最佳实践。本书有助于PMO从业者系统化地学习PMO的专业知识，了解工作场所的实际需求和运作方式，进而在组织中设置和管理PMO。

目录

第1章  简介 1

第2章  如何阅读本指南 5

第1部分  构建全新的PMO思维模式

第3章  理解PMO 15

第4章  探索组织全景图 29

第5章  PMO作为价值驱动型服务提供者 45

第6章  拥抱以客户为中心的PMO 57

第7章  PMO服务和PMO服务成熟度 69

第8章  为PMO专业人士培养能力 83

第2部分  PMO价值环?框架

第9章  框架概述 95

第10章  组织基准要素 101

第11章  PMO结构组件 109

第12章  PMO客户体验周期 119

第3部分  探索价值创造型PMO飞轮

第13章  PMO飞轮概述 131

第14章  步骤1：意识培养 137

第15章  步骤2：需要评估 145

第16章  步骤3：价值主张 153

第17章  步骤4：服务开发 161

第18章  步骤5：服务导入 173

第19章  步骤6：服务运营 183

第20章  步骤7：服务监督 193

第21章  步骤8：服务改进 203

第22章  步骤9：价值交付 211

第23章  步骤10：价值认可 221

第24章  结论 235

第4部分  附录

附录X1  贡献者和审校者 239

附录X2  PMO客户期望评估 243

附录X3  PMO服务成熟度评估 263

附录X4  PMO服务交付的关键能力概况 281

参考文献 293

术语表 301