**篇 绪论
第1章 导言
1.1 在线健康平台概述
随着信息技术的发展，“互联网 + 医疗健康”模式的出现改变了个体获取健康信息和医疗服务的途径。其中，以用户间协作交互、互惠互利而形成在线交互平台—在线健康平台（online health platforms，OHP）为创新医疗服务模式、促进医疗服务的提供者和需求者的交互、推动医疗服务参与主体间的价值创造做出了重要贡献。在线健康平台打破了时间与空间的限制，为医疗服务的参与主体获取与健康相关的专业知识和医疗服务，满足患者的健康需求提供了全新的途径，成为医疗服务参与主体进行线上交互的重要平台。同时由于医疗资源配置的不均衡以及我国庞大的人口基数带来的对健康服务的巨大需求，在线健康平台在我国得到了迅速发展，并根据个体对健康服务多样化与特殊性的需求，产生了一系列具有不同特点的在线健康平台。
在线健康平台是利用互联网技术提供医疗信息、健康服务和医疗交互的数字化工具。在线健康平台通过网站、移动应用或其他在线服务的形式存在，并通过现代信息技术改善和优化医疗服务的许多方面，使得医疗资源和服务更加便捷与普及化。在线健康平台的内涵和功能广泛，覆盖了从基础的医疗咨询到复杂的远程治疗和健康管理服务。在线健康平台的基本功能包括提供医疗信息，支持健康服务参与主体之间的沟通，以及使患者能够在线预约和接受远程医疗服务。更高级的平台可能包括电子健康记录的管理、处方药的在线购买和递送、实时健康监测以及个性化的健康管理建议等。
在线健康平台的发展促进了不同身份的健康服务参与者之间的在线协作与交流，满足了他们多样化的健康需求，并促进了多种类型价值的创造。在线健康平台可以根据参与者的不同类型被划分为医生平台、患者平台以及医患平台。医生平台主要为医生之间提供交流和协作的环境，使医生可以分享医疗信息、病例讨论和*新医疗动态。患者平台则侧重于患者之间的交流，支持他们在治疗经验、健康管理和情感支持等方面进行互助。医患平台则连接了医生与患者，提供咨询、预约挂号、远程监控和健康管理等服务。不同类型的在线健康平台有着不同的参与主体与功能（表1-1）。
在线医患平台主要致力于为患者提供远程医疗服务，平台提供了包括预约挂号、图文问诊、电话问诊、视频问诊以及专家团队等多种形式的在线健康咨询服务，患者可以在平台上查找专家信息，阅读医生的专业背景和患者评价，然后选择合适的医生进行在线咨询或者预约医生进行线下诊治。在线医患平台中还为医生提供了一个展示其专业技能和建立职业声誉的平台，而且还能帮助医生扩大患者基础和提高诊疗效率。医生可以通过平台与更多的患者进行交流，分享专业知识，并管理在线咨询和预约。
不同于专注于医患互动的在线健康平台，专注于医生互动和患者互动的在线健康平台则更多地作为在线知识平台的一种，不直接创造经济价值，而是为医生和患者创造知识和能力等社会价值。医生平台与患者平台主要面向医疗服务的提供者和接受者。作为在线医疗服务的重要组成部分，医生平台与患者平台缓解了医疗资源特别是医学专业知识供需不平衡的问题。患者平台可以提高患者的健康态度和素养，缩小不同地区间的健康差距，为社会带来许多健康益处，并有助于创造社会价值。医生平台不仅帮助偏远地区的医生获得必要的专业知识，还促进医疗专业人员之间的知识交流，提高医疗机构的绩效和竞争力，从而有利于公共福利。
*先，在线健康平台通过完善健康信息搜寻机制，扩充了个体获得健康信息的来源，改变了个体获取健康信息的方式，为患者获取信息支持和情感支持提供了全新的虚拟场所。通过在线健康平台，患者可以与其他有相似健康问题的患者进行交流，分享疾病治疗经验等信息，获得必要的社会支持，从而实现患者间价值的创造。其次，在线健康平台通过促进来自不同区域、不同医院医生间的在线交互，实现了医生跨区域健康专业知识交流的便捷与高效化，推动了医生间知识协作，为医生获取临床指南、病例信息等专业知识提供了新渠道，改善医生的临床能力，
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