大卫.德克莱默（David De Cremer）

美国东北大学达摩·麦金商学院唐顿家族院长、管理与技术学教授、体验式人工智能研究所的研究员。他同时是耶鲁大学法学院司法协作实验室的特聘研究员，剑桥大学嘉治商学院和圣埃德蒙学院的名誉研究员，新加坡国立大学AiTH的创办人，以及安永全球人工智能项目顾问委员会委员。

他被“全球管理大师”（Global Gurus）组织评为全球前三十位管理人士和演讲者之一，入选2021年度Thinkers50中“下一代商业思想家30人”名单，且持续位列全球前2%之列。

企业领导们，要驾驭AI，而不要迎合AI、托付AI。

AI在处理常规性任务方面展现出了巨大的潜力，但领导在部署AI战略的过程中，不能一味地用AI代替员工，或做甩手掌柜，将工作决策托付给AI，因为这样做常常导致AI战略的失败。领导人应发挥领导力、创造力，更好地维护人际关系，通过清晰有效的沟通、人际协作，促使员工从事那些需要软技能、同理心以及技术洞察的高层次工作。而这些能力正是AI难以复制的。领导人的正确行动将为员工协同AI创造更大价值，注入新的驱动力。

本书为当下领导人如何有效部署、实施AI战略提供了深刻洞见。作者用众多生动鲜活的真实案例提炼出9项关键行动来提升组织的长期竞争力。这些策略来自作者在商学院的课堂交流和企业咨询服务中的实践经验，不仅能帮助领导人更好地理解AI的潜力，也指导他们在保持人类领导力优势的同时，将AI技术融入企业管理之中，以提升员工绩效，为企业带来更大的竞争力，实现业务的持续增长。

过去，企业竞争靠规模；未来，企业竞争靠数据和智能化能力。在AI时代，企业家要面对的巨大课题是：AI不是选择题，而是必答题。大卫·德克莱默的书是AI领导力的及时雨，也会成为企业家的必读书。

——宋志平 上市公司协会会长，中国建材集团、中国医药集团原董事长

一部组织变革史即一部技术演进史。AI（人工智能）作为“人类历史上一项伟大的技术”，也许正在颠覆与我们每个人息息相关的组织。一切现存的组织形态，在不远的将来可能都会被人工智能彻底解构与重构。这绝非危言耸听。组织领导者们，尤其是企业家们，必须有强烈的危机感，而比拥有危机感更为重要的是行动！快速行动，“不要让人工智能打败了你们”！

大卫.德克莱默在他的新著《AI领导课：企业数智化转型的9项关键行动》中提出了9项关键行动，相信能给处在数智化转型时期的企业和企业领导者带来若干有价值的启示。

大卫是近些年来领导力研究领域老派而新锐的专家。“老派”是指其学术资本深厚，拥有引人注目的研究成果；也指其历史感浓重，包括对东西方领导力哲学的系统思考（我曾与大卫有过多达10次、每次3小时左右的关于东西方领导力的深入对话）。“新锐”是指其年富力强，更指其研究视角具有前瞻性和未来性：他总是站在技术与社会演变的潮头，以其思想张力引导甚至警劝企业领导者们应该如何、不应该如何。

关于愿景领导力与企业家的关系，大卫也许是着力最多、论述最具说服力的学者之一。在这一点上，他的这本《AI领导课：企业数智化转型的9项关键行动》似乎走得更远：他充满忧患与激情，又富于远见和真知。

——田涛《在悖论中前进》作者，华为公司管理顾问

作为AI伦理与治理研究的长期支持者，我深信技术的未来必须由“善治”引领。在通过捐赠支持大卫·德克莱默成立新加坡国立大学人工智能促进人类福祉中心（AiTH）的过程中，我始终在寻找能将技术潜力与人性价值相结合的领导者。大卫在《AI领导课：企业数智化转型的9项关键行动》这本精彩的著作中提供了答案。本书直击AI时代领导者如何不被技术淘汰的本质：无须精通算法，但需要驾驭“人机共生”的智慧。我把这本书强烈推荐给每一位渴望在AI时代重塑竞争力的领导者！

——杜娟（RachelDu）慕昕科技创始人、董事长，新加坡国立大学AiTH创始捐赠人

毫无疑问，大卫.德克莱默这本书出现得恰逢其时：AI浪潮正在以前所未有的速度席卷整个世界，每个人、每个组织都经受着一轮又一轮思想和行动上的冲击；大多数企业家和其他组织的领导者，即使处在那些数字化水平很低的区域和领域，也产生了前所未有的压迫感和恐慌感；同时，AI似乎成了一种时尚，而最先敏感地意识到这种潮流的同样是企业家和其

他组织的领导者。每一个人，无论是主动还是被迫的，都被裹挟在这场AI的洪流中。AI的洪流把更多领域、产业、组织和企业，以及组成这个世界的最重要的单元——“人”牵动起来，形成无法抗拒的宏大力量，改变着世界。这就是AI的出现被称为“第四次工业革命”的原因，而在这场“革命”中，最重要的三个要素——企业、其他组织、人，该如何融入，如何自洽，如何成为“领导者”而不是“被淘汰者”，正是大卫的这本书所要探讨的。

事实上，今天我们的企业已经走过了数字化时代、信息化时代，正在迈入智能化时代，但依旧有许多企业家和其他组织的领导者分不清楚这三者。他们还没有意识到，在经过对企业基础单元的数字化、信息化改造之后，企业的数智化转型将迎来最重要的环节——决策的智能化。在这一过程中，企业的领导者应当承担怎样的角色，组织的每一级领导者要承担怎样的

责任，正是本书要回答和解决的问题。大卫给出了值得每一位企业家思考的建议和方案：企业的领导者要成为企业数智化转型的领导者、参与者、推动者，这是一场决策和组织机制的变革，而不仅仅是用AI提升基层的效率。

本书在毫不掩饰AI带来的光辉的同时，依旧相信人类智慧在AI时代是决定性和领导性的，我们需要更加深刻地思考，展现更多的人文关怀，建立更丰富的连接，发挥更与众不同的创新能力与创造力，与AI一起探索这个世界。

本书值得每一位企业家和其他组织的领导者花费时间和精力认真阅读，唯有如此，我们才能深刻理解和认识大卫的洞见，以及他希望向我们传达的思想。

——李涛 麒麟合盛网络技术股份有限公司（APUS）董事长兼首席执行官

从GPT-3.5引爆业界到AI大模型逐渐形成开源之势，我一直在研究AI领导力为当代企业家带来的价值和动力。如今，AI的发展已经进入一个新的阶段，我希望每一位企业家都能读一读这本书，因为很多行业都会被这一波AI浪潮颠覆。这本书里蕴藏着全新的挑战和机会。

——李明顺 行行AI董事长，顺福资本创始合伙人

组织一号位对AI的认知、组织如何用AI实现重塑和转型，决定着AI时代每一个组织的生死存亡。这是技术发展带来的机遇与挑战，绝不仅是技术问题，也没有谁能代你去学、去做。“AI盲”和“AI莽”，对个人和组织都有极大的危害。请抓紧学习、深度思考、组织研讨，并行动起来。

——杨斌 清华大学经济管理学院教授、领导力研究中心主任

第一次世界大战开始时，时任法国总理克里孟梭讲过一句著名的话：“战争太重要了，所以不能交给将军们去处理。”今天我们也可以说这样一句话：“AI转型太重要了，所以不能交给技术团队去处理。”

技术转型与领导力从来都是双向奔赴的。技术转型一定会推动领导力的变革，赋予领导力全新的内涵。与此同时，越是在技术转型的时代，我们越需要具备领导力，这样才能更好地引领技术转型的方向，带领人类走向全新的未来。在今天这样一个AI转型时代，领导力的重要性比任何时候都更为凸显。

大卫.德克莱默的《AI领导课：企业数智化转型的9项关键行动》，从学习、目标、包容、沟通、愿景、平衡、共情、使命、情商9个方面，完美地揭示了AI转型时代领导者的行动蓝图。本书是一部AI转型时代如何发挥领导力的卓越指南。

——宫玉振 北京大学国家发展研究院讲席教授，BiMBA副院长兼EMBA中心学术主任

常常由于系统性目标以及相应领导力和文化的缺失，企业AI战略落不了地。本书正是围绕“如何激发人的潜能，催化组织实现AI化”这一话题，探讨并总结了企业在数智化转型过程中需要关注的9项关键行动。

——汪潇 数智全球化与三创管理研究专家，西交利物浦大学博士生导师

大卫·德克莱默深刻洞悉了AI热潮背后的本质，精准揭示了企业在AI部署上遭遇失败的主要原因。对有志于在AI驱动的新经济中蓬勃发展的企业领导者来说，这是一本必读之作。大卫·德克莱默向我们展现了一个重要观点：在这个AI时代，人类领导力的重要性比以往任何时候都更为凸显。

——琳达.艾弗里（LindaAvery） 威瑞森通信公司（Verizon）前首席数字与人工智能官，纽约联邦储备银行前首席数据官

这是一本专门为企业领导者打造的卓越指南，它将指导你如何在组织中高效运用AI技术。书中提供了深刻的洞见，帮助你轻松跨越人与技术之间的鸿沟，实现二者的和谐共融。

——弗朗西斯科.维罗索（FranciscoVeloso）欧洲工商管理学院院长，伦敦帝国理工学院商学院前院长

阅读这本著作或许是领导者们为确保其公司在AI领域的探索不致迷失方向所做的最佳投资。这本书精准地展现了在企业引入这些前沿技术时，人类领导力的实用性、战术性和至关重要的作用。在当前市面上众多同类书籍仅停留在对问题的阐述上时，本书独树一帜，提供了切实可行的解决方案。

——南希.布朗（NancyBrown）橡树资本健康医疗/金融科技合伙人

众多企业领导者对AI的畏惧心理，常常阻碍他们迈出引领企业AI变革之旅的第一步。如何扭转这一局面，才能确保领导者成功推动AI部署项目？大卫·德克莱默的这本书为这个问题提供了清晰的答案，并详尽阐释了领导者应采取的行动。阅读本书，你将获得信心，以一位深谙AI的领导者的角色引领企业的未来。

——朗智文（AnuRathninde）江森自控亚太区总裁

本书将对AI话题的探讨提升到一个更深层次、更人性化、更具可操作性的层面。这与长期以技术为主导的叙事风格形成了极好的平衡。

——琳达.格拉顿（LyndaGratton）伦敦商学院管理实践教授，《未来工作》作者

这本书对所有渴望理解、引领并确保AI在组织内部成功实施的领导者来说，是一部至关重要的宝典。它凝聚了深刻的洞察力、创新思维和清晰易懂的表达，在理论洞见与现实世界的前瞻性视角之间实现了完美的平衡。

——里克·勒布朗（RickLeblanc）尼尔科（Nelco）全球公司总裁兼首席执行官

企业领导者渴求深入、实用的指南，以理解领导力与AI如何相得益彰，而本书正满足了这一需求。它是一本所有企业领导者不容错过的必读之作！

——杨益 江森自控亚太区战略和业务发展副总裁

在当今时代，没有任何企业领导者能够忽视AI的重要性。然而，AI的快速变化、技术的复杂性，以及围绕AI的各种噪声，常常令人感到困惑。大卫.德克莱默在本书中提炼了在AI部署中发挥领导力的核心见解，巧妙地融合了崇高的价值理念与接地气的实操策略。这本书不仅深入探讨了AI部署之旅，更对数字时代领导力进行了一次深刻反思。

——斯特凡诺.彭托尼（StefanoPuntoni） 沃顿商学院市场营销学教授，沃顿商学院AI项目联合主任

这本书是企业领导者的必读之作，它不仅提出了如何为迎接AI时代的挑战做好准备，更提倡了一种以人为中心的包容性AI部署策略。

——艾尔顿.马拉尼奥（AirtonMaranho） 博世全球服务事业部数字化办公室负责人

如果你是企业领导者，渴望了解如何将AI部署策略转化为商业价值，那么这本书将是你必读的宝典。它在AI时代为领导力的各个方面提供了至关重要、引领变革的前瞻性见解！

——伯特.德雷克（BertDeReyck） 新加坡管理大学李光前商学院院长

在AI开始重塑千行万业之际，大卫·德克莱默的这本书成了全球企业领导者的必读宝典。它是一本思想深刻、清晰透彻的指南，充满了关键的洞见和建议，专为那些渴望在数字时代有效部署和应用AI，以保持领先地位的企业领导者所准备。

——贾斯珀.劳（JasperLau） 时代（Era）基金创始人兼首席执行官

◆目录◆

第 1章 学习 领导者不学习AI，企业就用不好AI / 001 

领导者对AI掌握到什么程度才算到位  / 005 

AI是什么，AI不是什么  / 006 

什么类型的AI适合我们的业务环境，为什么  / 010 

洞察AI的本质和局限性  / 014 

第 2章 目标 唯有基于组织目标，才能提出正确的问题 / 019 

指导“数据驱动决策”的关键问题，应该由谁提出  / 025 

在部署AI时，请深入探讨你的组织目标  / 030 

第3章 包容 把员工当“人”看，人机协作要有包容性 / 039 

人类是AI的“圈内人”还是“圈外人”  / 042 

包容性方法为AI部署带来的三重益处  / 046 

AI部署会导致哪些包容性问题  / 049 

在AI部署中实现包容性的四点建议  / 053

第4章 沟通 培育扁平化的沟通文化，助力员工使用AI / 061 

企业领导者如何促进意见反馈和信息交流  / 065 

为促进信息自由流动，企业领导者可以采取的行动  / 073 

第5章 愿景 成为有远见的AI使用者  / 081 

AI的部署：近看是技术，远看是愿景  / 086 

构建愿景的要素  / 091 

第6章 平衡 部署AI时应考虑所有利益相关者的利益 / 099 

领导者如何激发员工和客户拥抱AI  / 103 

AI能顾及利益相关者的利益吗  / 110 

社会：部署AI时常被忽略的利益相关者  / 115 

第7章 共情 以人为本的AI部署策略  / 121 

人类对工作意义的渴望  / 126 

以人为本的方法为何行之有效  / 128 

如何以人为本  / 133

第8章 使命 让AI促进就业机会，而非取代员工 / 139

现状：倡导自动化，缺乏真正的员工技能提升策略  / 145

AI部署如何从“自动化导向”转变为“员工技能水平提升”导向  / 152

如何启动真正的员工技能水平提升策略  / 156

第9章 情商 掌握软技能，练就AI时代的硬核本领 / 161

投资自己的软技能训练  / 166

培养主动解决问题的能力  / 174

如何指导员工提升他们的软技能  / 175

结语 引领今朝，开创未来 / 179

致谢 / 185

关于作者 / 187

注释 / 189