第一章 工作的实质就是解决问题
一、解决实际问题是工作的核心内容
(一)工作者的基本职责
(二)工作者的最大价值
(三)工作者的核心能力
二、工作者发展进步的核心竞争力
(一)能解决实际问题才是真正有本事
(二)解决实际问题是成长进步的阶梯
(三)解决问题的本领决定着你的价值
三、让善于解决问题成为独特优势
(一)唯有真本事才能够立得住
(二)唯有真本事才让人信得过
(三)遇到问题一定不要当鸵鸟
第二章 确立解决问题的新理念
一、树立“凡是问题都能解决”的必胜信心
(一)遇到问题,相信自己一定能够解决
(二)由内而外,培养自信心增强自信力
(三)正向思考,做积极的自我心理暗示
二、解决问题的最好方法是预防问题出现
(一)“曲突徙薪”的启示
(二)“釜底抽薪”是根本
(三)“见微知著”才主动
三、积极面对工作中遇到的各种各样问题
(一)问题是成长机会
(二)问题是进步阶梯
(三)不把问题当问题
第三章 掌握解决问题的“总钥匙”
第四章 提高解决问题的效率和效果
第五章 解决问题的钥匙就在你的手里
第六章 成为解决问题高手的底层逻辑
第七章 应对解决问题的思维陷阱
第八章 面对“两难问题”的破解策略
第九章 工作者解决问题必备的能力要求
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