本书是扬州大学精品教材（A层次）、江苏省线上一流课程建设项目、江苏省级大学生企业实习实训基地、江苏省高等教育教学改革项目“地方本科高校新商科专业产教融合协同育人机制研究”成果。 本书是一本面向数字经济时代的运营管理教材，聚焦中国企业数字化转型实践，通过“理论+工具+实践”的教学模式，系统阐述了运营战略、流程设计、质量控制和智能制造等内容。全书以某央企主力造船生产基地为贯穿案例，配套16个虚拟仿真实验和慕课资源，设置思政教学目标和本土企业案例，分为基础、设计、控制、创新和专题五大篇章，旨在培养具备数字化运营能力的复合型人才。 本书既可作为高等院校管理类专业本科生、研究生和MBA的教材，也可作为企业管理人员的学习和培训用书。

第1篇 运营管理概论与运营战略
第1章 绪论
1.1 运营管理系统与过程
1.2 我国企业运营管理主要发展历程
1.3 国际企业运营管理主要发展趋势
第2章 企业运营战略
2.1 企业运营战略核心指标：竞争力和生产率
2.2 企业运营战略与商业模式的匹配
2.3 企业可持续的运营与供应链战略
第2篇 运营系统规划与设计
第3章 产品开发与设计
3.1 产品开发的过程
3.2 产品设计的理念
3.3 产品开发的组织方法
第4章 运营能力规划
4.1 生产能力规划
4.2 服务能力规划
4.3 服务能力优化：排队论
第5章 运营系统设施选址与布置
5.1 设施选址决策
5.2 设施布置决策
第6章 企业运营流程设计
6.1 运营流程设计
6.2 制造流程设计
6.3 服务流程设计
第7章 工作设计与工作测量
7.1 工作设计
7.2 工作测量
第3篇 运营系统运行与控制
第8章 生产计划
8.1 制造业生产计划
8.2 服务业生产计划
第9章 制造业的作业计划与控制
9.1 大批量生产流水车间的作业排序
9.2 定制化小批量生产车间作业计划
9.3 作业排序的优先规则
9.4 生产作业控制
第10章 项目计划管理
10.1 网络计划技术
10.2 网络时间参数的计算
10.3 网络计划优化
第11章 质量管理与控制
11.1 全面质量管理
11.2 质量管理统计方法
第4篇 运营系统转型与创新
第12章 精益生产
12.1 经营理念：客户价值定位
12.2 生产方式核心：准时制
12.3 组织形式：精益企业
12.4 关键手段：持续改善
12.5 从精益生产到精益管理
第13章 互联网运营
13.1 互联网运营的四大要素
13.2 新媒体运营
第14章 数字孪生与智能制造
14.1 数字孪生技术
14.2 智能制造系统模型
14.3 数字孪生驱动智能制造
14.4 数字孪生的拓展应用
第5篇 数字化运营实践专题
第15章 数字化运营领域与场景
15.1 智慧农业
15.2 智慧工厂
15.3 智慧医院
15.4 智慧物流
15.5 智慧旅游
参考文献