本书的正文部分邀请读者遵循一定的步骤，从理解关于沟通与人际交往技巧（以下称为“CIPS”）重要性的专业声明开始，到逐步理解CIPS在21世纪护理实践中的实际应用，循序渐进地引导读者全面掌握护理中的CIPS。作者们首先以一种便于初学者理解的方式介绍了一系列核心概念，随后是对经验证据的探讨，以及对建立从生物学到社会、文化和环境的可靠和全面的护理证据库的重要性进行讨论。在讨论了CIPS的功能及其实施有效性的障碍之后，作者也对护理理论与实践的结合进行了图文并茂的论述。接下来，作者们探讨了所有护理实践所处的更广泛的环境框架，并审查了所有护理实践领域出现的文化多样性和道德问题。此外，书中还关注“反身性”概念，即自我审视的能力，并结合CIPS进行了讨论。

绪论
第1章 理解沟通与人际交往技巧
一、引言
二、沟通与人际交往技巧对护理专业学生的重要性
三、国际和英国有关沟通与人际交往技巧的政策
四、护理文献和沟通与人际交往技巧中的关键问题
五、定义和理解沟通与人际交往技巧
六、关怀和护理
七、终身学习和沟通与人际交往技巧
八、道德实践
九、痛苦
十、健康的关系
十一、自尊心
十二、共情能力
十三、环境中的共情能力
十四、组织环境
第2章 循证沟通和人际交往能力
一、引言
二、护理中的沟通与人际交往技巧有何不同之处？
三、护理实践中的循证沟通与人际交往技巧
四、护理学中沟通与人际交往技巧研究的历史发展
五、沟通与人际交往技巧的咨询和心理治疗模式及其在护理中的应用
六、评估护理中人际沟通的咨询和心理治疗模型
七、一级和二级沟通形式
八、人际护理干预的组织环境威胁
九、对护理实践的启示
第3章 安全、有效的沟通与人际交往技巧实践
一、引言
二、“安全”意味着什么？
三、社会思维的过程
四、角色
五、护患关系的持续时间
六、护理中的帮助关系
七、患者作为决策者
第4章 有效实践沟通与人际交往技巧的潜在障碍
一、引言
二、从社会关系转向职业关系
三、亲密程度
四、社会参与规则
五、沟通的情感语境
六、沟通与人际关系中的障碍
第5章 沟通与人际交往技巧的学习和教育背景
一、引言
二、作为学习者的学生
三、作为教育者的学生
四、沟通和健康促进
五、作为终身学习者的学生
六、技能的重要性
第6章 沟通与人际交往技巧的环境背景
一、引言
二、多学科团队实践和跨专业合作
三、团队合作
四、环境对沟通的影响
五、与儿童沟通
六、与青少年沟通
七、塑造社会身份的竞争性叙述
八、偏见和图式发展
九、个人主义的谬误
第7章 文化多样性背景下的沟通与人际交往技巧
一、引言
二、文化的多样性与差异
三、跨文化护理
四、关注多样性
五、更广泛的伦理和道德考量
第8章 超越技巧范畴
一、引言
二、走向沟通与人际交往技巧的专业技艺之路
三、专业技艺和批判反身性
四、技术娴熟并不等同于善良
五、批判理论：护理中的沟通与人际交往技巧实践
六、作为组织榜样的批判反思型护士
七、朝着沟通与人际交往技巧友好型组织迈进
第9章 沟通与人际交往技巧的宏观结构
一、引言
二、话语
三、话语与健康不平等
四、生物医学话语
五、循证实践话语
六、酷儿健康
第10章 沟通与人际交往技巧的微观结构
一、引言
二、理解沟通的核心概念
三、反身性模式
四、批判反身性和“不思考”
五、专业互动：主体定位理论
六、女权主义的后结构主义
七、福柯与治理术
第11章 沟通与人际交往技巧中的政治环境
一、引言
二、“政治”可能意味着什么
三、政治罗盘
四、形成你的政治观点：道德直觉和框架
五、“自由人的自我”与“新自由主义”
六、政治、公共卫生和健康不平等：以肥胖症为例
七、更广泛的健康决定因素
八、权力、政策和健康结果：护理的作用是什么？
术语表
参考文献