本书分析了社交媒体时代受众心理的变化，探讨了在信息爆炸的环境下，舆情的特点、传播的规律，以及理性与感性的沟通艺术。书中还深入探讨了如何构建有影响力的品牌故事，以及如何运用不同的话语体系进行有效的企业传播。此外，作者还分享了在危机公关中如何保护品牌形象，以及在数字营销中如何创新。 本书不仅包含丰富的理论知识，还结合作者的实践经验，提供了大量的实际案例分析。这些案例涵盖了从传统媒体到新媒体的转型，从品牌建设到危机管理的各个方面，为读者提供了一个全面、系统的视角，帮助读者在不确定性的时代中寻找确定性，提升个人和组织的影响力。

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自序
第一章 看到水流的方向：受众心理洞察
001 社交媒体时代：在愚蠢与智慧之间
002 沟通的误区：理性、感性与情绪
003 网上舆论的偏好：立场还是是非
004 全民沉浸的公众表演时代
005 从无人问津到抢购一空：影响与说服
第二章 高下之辨：传播的体系与故事
006 好故事和传播的底层叙事逻辑
007 传播要有不同的话语体系
008 企业传播的段位
009 对标传播与柔道战略
010 “内部信”的外部传播效应
011 新媒体时代：病毒传播、P图与段子
012 传播与宣传的共识与差异
013 公关传播的价值只被看到一半
第三章 当危机突然来临：舆情的堵与疏
014 舆情的引燃与失控
015 舆情处置的层次与钥匙
016 微时代危机：时间不是唯一的尺度
017 与其拼命解释，不如卖萌自黑
018 一把手应对危机是把双刃剑
第四章 传播与品牌营销
019 感性品牌与非理性营销
020 消费时代之变与代际营销
021 品牌从故事开始
022 企业为什么爱造节日
023 叙事的技巧与陷阱：我们是如何掉进框架里的
第五章 传播的进化
024 如何提升传播的有效性
025 注意力稀缺与代言人的价值
026 内卷时代的外卷智慧
027 短视频时代的逻辑重构
028 直播带货新通路与个人IP
029 非理性时代的理性言说
030 不确定时代的确定性