第1章 精简高效，三言两语把话说到点子上
言不在多，而在精
逻辑要清晰，表达要精练
不可不知的精准表达技巧
越是遇到问题，表达越要清晰简练
第2章 懂点儿心理学，把话说到对方心窝里
听言辨心，领会真实意图
巧用同理心，让你无往不利
听懂弦外之音，交流畅通无阻
察言观色，直抵人心
第3章 花样说服，把每一句话都说得恰到好处
掌握主动权，让对方只能说“好”
以柔克刚，让对方不再抗拒
攻克心理防线，让对方心悦诚服
先“诱”后“导”，直抵人心
第4章 学会拒绝，说“不”也要让人听着舒服
说出你的难处，让拒绝顺理成章
拒绝他人，也要给予暖心的安慰
拒绝不可明说，却可以暗示
拒绝时不妨拐弯抹角
巧妙拒绝，让生活更轻松
第5章 巧妙批评，忠言也可以不逆耳
批评应因人而异
委婉批评，让忠言不再逆耳
绵里藏点儿针，巧妙说暗话
聪明人的巧妙批评法
第6章 因人而施，跟任何人都聊得来
到什么山上唱什么歌
与朋友交往，把握好分寸
试着和领导这样说
面对陌生人，谨言慎语
第7章 说话有禁忌，危险雷区不可碰
不要打断别人的谈话
把握好尺度的玩笑才好笑
直言直语最致命
讲话要分清场合和时机
话别说太满，承诺莫乱许