本书以运营网络店铺为项目导向，系统地介绍了网络店铺运营中各个岗位的职责、分工与任务，带领读者系统地学习网店运营全流程的知识与技能，包括网店开设、商品拍摄、美工视觉、数据运营、直播技巧、客户服务等实战技能，旨在为读者提供一本既符合时代要求又具有实际操作指导意义的图书，引导读者树立正确的电商观念，为国家的数字经济发展贡献力量。 本书适合作为社会从业人员自学网店运营的参考书。

项目一 店铺的注册与开通
任务一 个人店铺的注册与开通
任务二 企业店铺的注册与开通
项目二 商品的拍摄
任务一 拍摄前的准备
任务二 透明体的拍摄
任务三 反光体的拍摄
任务四 吸光体的拍摄
项目三 店铺的设计与装修
任务一 设置店招
任务二 制作商品主图
任务三 制作商品详情页
任务四 制作全屏海报
任务五 制作首页整体效果图
项目四 店铺运营
任务一 店铺规划，做好店铺定位
任务二 发布宝贝，细节不容忽视
任务三 流量解析，明确流量来源
任务四 用户画像，精准掌握客户
任务五 数据分析，了解店铺现状
任务六 市场监测，把握市场动态
任务七 内容优化，提高店铺质量
任务八 流量推广，增加店铺曝光
项目五 店铺直播推广
任务一 商品定价，以价格刺激用户下单
任务二 活动策划，以玩法点燃直播间
任务三 直播搭建，以环境营造直播氛围
任务四 脚本策划，以流程规划直播节奏
任务五 淘宝直播，以内容助推发展
任务六 数据复盘，以数据完成统计分析
项目六 客户服务
任务一 售前服务流程
任务二 售后服务流程
任务三 客户关系管理
参考文献