本书共有如下四个阶段：第一。获取信息阶段。采取抽样调查与经典案例分析相结合的方式。案例研究，选取有代表性的国外经典个案进行详细研究。选取特定的信息专员服务模式作为个案，对其建设性及可行性进行研究。从文献资料的梳理和国内外医学图书馆网站两方面调研国外信息专员的服务内容和模式以及国内的发展现状，利用文献调查法、社会调查法和内容分析法进行系统科学的收集、梳理和归纳总结，为本文的研究做铺垫。调研工作在研究方法上做到理论研究与实证研究相结合，定性分析与定量分析相结合。访谈采取个人访谈与专家咨询相结合。第二，构建理论模式阶段。深入国内各大医院进行调查，通过问卷调查和实地访谈收集国内医务工作者的实际信息需求以及用户行为习惯，分析数据，总结用户行为特点，结合用户工作流程，在此基础上构建信息专员服务模式框架，这是本文的重点，也是关键点。信息专员服务模式的内容分为五类：信息咨询式、融人科室式、基于循证医学考证、现场服务式，评价服务式。第三，实证研究阶段。选择空军军医大学附属医院为试点机构，对信息专员服务理论模式进行实证研究，基于LibQuAL+模型的改进，对用户进行信息专员服务前后的满意度调查，对信息专员服务质量进行评价，进一步验证信息专员服务理论模式。收集用户反馈意见，对信息专员的服务模式进一步调整。第四，构建服务机制与体系阶段。从指导思想和内容要素来建立信息专员服务体系，通过确立信息专员的发展定位、工作制度、建立绩效考核、促进馆院合作、制定人才培养政策、建立人员管理等机制以保障信息服务模式更好地实施。

1 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 信息专员的产生
1.1.2 信息专员的作用
1.1.3 信息专员的服务内容
1.2 研究意义
1.2.1 有助于进一步完善医学学科服务理论体系
1.2.2 有助于针对医务人员实际需求提供个性化服务
1.2.3 有助于提高临床学术水平和医疗质量
1.2.4 有助于改善现有医学信息服务模式
1.3 研究思路
1.4 研究内容
1.4.1 国外信息专员服务模式及国内发展现状
1.4.2 用户信息需求调查及结果分析
1.4.3 构建信息专员服务模式框架
1.4.4 对理论模式的实证研究及用户满意度调查
1.4.5 信息专员服务体系的构建与保障机制
1.5 研究方法
2 信息专员国内外发展现状实践及理论概述
2.1 信息专员的起源、发展和内涵
2.1.1 信息专员的起源与发展
2.1.2 信息专员的概念与内涵
2.2 国外信息专员典型案例
2.2.1 美国国家医学图书馆
2.2.2 霍普金斯大学Welch医学图书馆
2.2.3 亚利桑那健康科学图书馆
2.2.4 哥伦比亚大学医学图书馆
2.2.5 英国国家医学电子图书馆
2.2.6 案例小结
2.3 国内医学信息专员实践和研究进展
2.1.1 现状分析
2.1.2 存在问题
3 用户信息需求问卷调查及结果分析
3.1 预调查情况
3.2 调研概况
3.3 调研结果描述性统计
3.3.1 被调查者基本情况
3.3.2 用户查询信息习惯
3.3.3 用户信息服务需求
3.3.4 医学图书馆开展信息服务情况
3.3.5 用户对现有信息服务满意度
3.4 数据分析
3.4.1 信度和效度分析
3.4.2 因子分析
3.5 个人访谈结果分析
3.5.1 临床诊断
3.5.2 治疗
3.5.3 康复
3.5.4 护理
3.5.5 预后判断
3.5.6 临床实践指南
3.5.7 科研
3.6 本章小结
4 信息专员服务模式设计
4.1 临床诊断阶段服务模式设计
4.1.1 临床诊断阶段信息咨询服务模式
4.1.2 临床诊断阶段融入科室服务模式
4.1.3 临床诊断阶段循证医学考证模式
4.1.4 临床诊断阶段现场服务模式
4.1.5 临床诊断阶段评价服务模式
4.2 治疗阶段服务模式设计
4.2.1 治疗阶段信息咨询服务模式
4.2.2 治疗阶段融入科室服务模式
4.2.3 治疗阶段循证医学考证服务模式
4.2.4 治疗阶段现场服务模式
4.2.5 治疗阶段评价服务模式
4.3 康复阶段服务模式设计
4.3.1 康复阶段信息咨询服务模式
4.3.2 康复阶段融入科室服务模式
4.3.3 康复阶段循证医学考证服务模式
4.3.4 康复阶段现场服务模式
4.3.5 康复阶段评价服务模式
4.4 护理阶段服务模式设计
4.4.1 护理阶段信息咨询服务模式
4.4.2 护理阶段融入科室服务模式
4.4.3 护理阶段循证医学考证服务模式
4.4.4 护理阶段现场服务模式
4.4.5 护理阶段评价服务模式
4.5 预后判断阶段服务模式设计
4.5.1 预后判断阶段信息咨询服务模式
4.5.2 预后判断阶段融入科室服务模式
4.5.3 预后判断阶段循证医学考证服务模式
4.5.4 预后判断阶段现场服务模式
4.5.5 预后判断阶段评价服务模式
4.6 临床实践指南服务模式设计
4.6.1 临床实践指南信息咨询服务模式
4.6.2 临床实践指南融入科室服务模式
4.6.3 临床实践指南循证医学考证服务模式
4.6.4 临床实践指南现场服务模式
4.6.5 临床实践指南评价服务模式
4.7 科研阶段服务模式设计
4.7.1 科研阶段信息咨询服务模式
4.7.2 科研阶段融入课题组服务模式
4.7.3 科研阶段循证医学考证服务模式
4.7.4 科研阶段现场服务模式
4.7.5 科研阶段评价服务模式
4.8 本章小结
5 实证研究及用户满意度调查
5.1 临床与科研的实证研究
5.1.1 信息咨询
5.1.2 融入课题组
5.1.3 循证医学考证
5.1.4 现场服务
5.1.5 评价服务
5.2 用户满意度调查及结果分析
5.2.1 LibQUAL+□(特殊字符)模型及改进
5.2.2 焦点团体法
5.3 服务改进建议
5.4 本章小结
6 信息专员服务体系构建与保障机制
6.1 信息专员服务的体系构建
6.1.1 信息专员服务的指导思想
6.1.2 信息专员服务的内容体系
6.1.3 信息专员服务的内容要素
6.2 信息专员服务的保障机制
6.2.1 确立信息专员发展定位，进行战略规划
6.2.2 建立信息专员工作制度和保障机制
6.2.3 制定信息专员服务政策机制，支撑服务的有效进行
6.2.4 建立信息专员绩效考核机制，完善激励措施
6.2.5 制定馆院合作机制，打造全天候服务环境
6.2.6 建立信息专员人才培养机制，完备人力资源建设
6.2.7 制定信息专员管理机制，完善制度层面保障
6.3 本章小结