本书结合跨境电商运行与维护的业务流程，以阿里巴巴国际站、全球速卖通、亚马逊等跨境电商平台的操作与运营贯穿全书，内容包括6个项目：跨境电商概述、跨境电商平台操作、跨境电商平台运营优化、跨境电商营销、跨境电商物流与支付以及跨境电商客服。通过本书的学习，读者能够掌握从事跨境电商店铺运营、店铺营销、客服等工作的基本技能。 本书实战性强、直观易懂，既可以作为中高等职业学校相关专业的教材，也可供相关社会从业人员参考。

项目一 跨境电商概述
任务一 跨境电商认知
任务二 跨境电商平台介绍
项目二 跨境电商平台操作
任务一 店铺开通
任务二 店铺选品
任务三 产品发布
任务四 店铺装修
任务五 订单管理
项目三 跨境电商平台运营优化
任务一 运营数据分析
任务二 店铺优化
项目四 跨境电商营销
任务一 全球速卖通站内营销
任务二 eBay站内营销
任务三 敦煌网站内营销
项目五 跨境电商物流与支付
任务一 跨境电商物流介绍
任务二 跨境电商通关和报关
任务三 跨境电商支付与结算
项目六 跨境电商客服
任务一 跨境电商客服必备技能
任务二 跨境电商售前咨询
任务三 跨境电商售后服务
参考文献