本书介绍质量的基本概念、质量管理体系、常用的质量管理工具、6σ管理、质量检验、质量设计、可靠性基础知识、可靠性模型、可靠性设计、可靠性分析技术，可靠性试验与评估以及可靠性管理。在内容上考虑到不同层次的读者对理论学习和实用性的要求，本书既系统介绍质量与可靠性的基本概念、基本理论和方法，又注重案例的介绍，力求兼顾理论与实践，将质量管理的思想和可靠性的概念介绍给读者，指导读者分析和解决在学习、生活、工作当中遇到的相关问题。

第一章 绪论1.1 质量的定义1.2 质量的形成第二章 质量管理体系2.1 ISO9000族标准2.2 七项质量管理原则第三章 质量管理的工具3.1 老六种工具3.2 新七种工具第四章 6σ管理4.1 6σ的概念4.2 6σ管理的特点4.3 6σ管理的组织与推进4.4 6σ管理的方法论第五章 质量功能展开5.1 质量功能展开的发展5.2 质量功能展开的基本方法5.3 四个阶段的质量功能展开第六章 可靠性基础6.1 可靠性的基本概念6.2 可靠性指标及指标体系第七章 可靠性模型7.1 任务分析和结构功能分解7.2 常用的可靠性模型7.3 可靠性储备（冗余）设计7.4 性能可靠性模型第八章 可靠性设计8.1 可靠性设计的准备工作8.2 降额设计8.3 容差设计8.4 "三防"设计8.5 高可靠性系统设计要点8.6 可靠性分配8.7 可靠性预计第九章 可靠性管理9.1 制定可靠性计划9.2 制定可靠性工作计划9.3 对承制方、转承制方和供应方的监督和控制9.4 可靠性评审9.5 建立故障报告、分析和纠正措施系统（FRACAS）9.6 建立故障审查组织9.7 可靠性增长管理