第一部分 成为管理者
第一章 角色转变：走上管理的快车道
升职的喜悦只持续了一天
新手管理者面临的挑战
游戏规则已经改变
升级路上的几个误区
小心“自证陷阱”
带着预设和答案工作
尊重过去的元素
第二部分 管理的艺术
第二章 充分授权：让员工想干、敢干
管理者不愿意授权的原因
通过差异授权找到最合适的那个人
带出优秀团队的方式
打击士气的“微观管理”
利用传递信任来破除不愿授权的心理“魔咒”
学会营造一个容错的环境
第三章 敢于反馈：真诚不内耗的沟通
讨厌反馈的原因
别把年终考评等同于反馈
你的不满是无法掩盖的
做一个善于谈心的管理者
反馈始于沟通前
反馈谈话的基本步骤
坦率不等于出口伤人
不要回避那些“难听的话”
化解难堪的技巧
第四章 时间管理：养成高效的工作习惯
学会设定边界
确定关键领域
不是每个问题都需要解决
专注于少数几件事
识别高价值的工作
管理时间不如管理精力
不是休假才能得到放松
第三部分 向下管理
第五章 善用激励：最大限度发挥团队效能
认可是管理者的必修技
是否只有弱者才需要表扬
过程比结果更需看见
激励员工的方式
让员工拥有工作的意义感
有效地传递激情
对员工的了解度
切忌开“空头支票”
第六章 辅导员工：帮助下属快速成长
好团队是培养出来的
做好时间管理
把辅导融入日常工作中
别忽略了关键员工
唤醒“不在状态”的老员工
如何识别优秀员工
陪伴员工度过困难时刻
允许员工以自己的节奏成长
警惕团队中的不和谐因素
坦然作出艰难的决定
第四部分 横向管理
第七章 化解冲突：建立合作伙伴关系
理解横向关系的复杂性
让渡优越感使沟通更顺畅
每个人都是自己“故事”中的英雄
没有人一直是对的
“正义之心”把对方变成了“怪物”
围绕“利益相关者”进行思考
赢了“战争”又如何
第八章 主动链接：塑造非权力影响力
通过存储信用来编织影响力网络
有效管理的方法
正确认识自己的角色和职能
不要有门户之见，常用“我们”的思维
别把同事当对手
持续双赢的秘诀
不要将反对意见视为个人恩怨
他人的看法会影响你的领导效率
第五部分 向上管理
第九章 主动作为：构建和谐的上下级关系
为什么向上管理这么难
不要让“向上”关系成为问题
放下对领导的“敌意”
成为靠谱下属的方式
同频共振的重要性
放下滤镜，领导也是普通人
向上管理并不意味着唯上是从
和领导意见发生冲突的解决办法
怎么把领导拉到你的战线里
第十章 工作汇报：提升职场能见度
不要等出了问题再汇报
干得好更要汇报得好
高效汇报的模式
如何为每一次汇报做足准备
不要让PPT变成灾难
人人都该学会的“电梯游说”
脱稿能让你讲得更好
怎样汇报坏消息
第六部分 自我管理
第十一章 管理风格：避免成为差劲的领导
拒绝恐吓式管理
不要进行情绪化表达
摒弃主观偏见
放弃控制欲
打破保守观念
不要压制敢于唱反调的人
没有永远顺耳的话
剔除“有毒”的反馈
莫被职位滤镜误导
不必总想证明自己最厉害
勿与下属较劲
第十二章 立足本职：不要只做感兴趣的事
岗位职责先于兴趣爱好
好领导都是“变色龙”
不要对不熟悉的领域有偏见
拖累你的也可能是你的专业
那些讨人嫌的“口头禅”
只有头衔是远远不够的
第十三章 能力模型：专业和管理哪个重要
你不必是最聪明的那个
专业并非做好管理的唯一前提
找准主线便能明确方向
发挥优势与补齐短板需兼顾
普通人也能学会的领导力
一个管理者的自我修炼
你是谁不等于你将成为谁
优秀管理者都擅长演讲
第十四章 有效平衡：领导和下属的需求冲突
缺乏领导力的人才会对抗上级
团队潜力就这么被压制了
畏惧变化的人领导不了别人
管理者必须让下属满意吗
成长才能带来真正的安全感
为所作出的决定负责
勇于“揽过”和“推功”
第十五章 经历挫败：卓越管理者的必修课
挫败带来的羞耻和难堪
深渊会成就你的“英雄之旅”
为什么面对现实这么难
改变心智模式
保持韧性就不会垮掉
当管理者不再执着于“晋升”
成功只能由你来定义
修炼更好的自己
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