前言 再出发，是一次修行
第一章 偏向虎山行
应对紧张的方法和技巧
紧张的常见表现有哪些？ 如何克服紧张？如何让自己在课堂上如鱼得水？如何保持最佳状态？
一、讲台上紧张的表现
1.讲台上紧张的典型案例
2.讲台上紧张的几种表现
二、引起紧张的原因分析
1.紧张的心理学原理
2.紧张的来源
3.正确认识紧张
三、应对紧张的原则和方法
1.应对紧张的3个原则
2.应对登台前紧张的6种方法
3.应对培训过程中紧张的5种方法
四、关于讲台上紧张的答疑及工具
1.关于讲台上紧张的4个疑问
2.克服紧张的工具——资料清单
第二章 先入为主
塑造专业形象的方法和技巧
如何让自己在台上一鸣惊人？如何塑造专业的讲师形象？如何提升你的魅力？如何体现你作为培训师的专业水准？如何尽快获得学员的认同？
一、形象不专业的表现
1.形象不专业的典型案例
2.形象不专业的10大表现
二、塑造良好专业形象的管理学原理和作用
1.塑造良好专业形象的管理学原理
2.塑造良好专业形象的4个作用
三、塑造专业形象的原则和方法
1.塑造专业形象的5个原则
2.塑造专业形象的两个方法
3.教具演示中的注意事项
四、关于专业形象的答疑及工具
1.关于专业形象的6个疑问
2.塑造讲台专业形象的两个工具
第三章 激情燃烧
精彩互动的原则和方法
如何调动学员的积极性？如何让学员积极参与？如何营造良好的现场气氛？如何避免唱独角戏？
一、现场气氛不佳的表现
1.现场气氛不佳的典型案例
2.现场缺乏互动的几种表现
二、现场互动的管理学原理和作用
1.现场互动的管理学原理
2.现场互动的作用
三、营造良好气氛的原则和方法
1.营造良好气氛的3大原则
2.营造良好气氛的3个方法
3.魅力互动的13个方法
四、关于现场互动的答疑及工具
1.关于现场互动的疑问
2.现场互动工具——职场互动检测表
第四章 灵活应变
现场控制的方法和技巧
如何避免场面混乱？如何保证培训的顺利进行？如何有效应对各种课堂挑战？如何保证一切尽在掌握中？
一、现场失控的表现
1.现场失控的典型案例
2.现场失控的常见场景
二、控场的管理学原理和失控的原因
1.完美控场的知识要点
2.控场的管理学原理
3.场面失控的4种原因
三、有效控场的原则和方法
1.有效控场的3个原则
2.高效控场的8个方法
3.提升控场技能的4个方法
四、关于控场的答疑及工具
1.关于控场的3个疑问
2.高效控场的工具——控场技能测试表
第五章 迎刃而解
处理问题的专业技巧
如何设计问题？如何提出问题？如何回答疑问？如何面对专业质疑？
如何处理高手的挑战？如何应对故意找碴？如何掌握回答问题的主动权？如何解决各种意想不到的问题？
一、应对课堂提问不当的常见表现
1.应对课堂提问不当的典型案例
2.应对课堂提问不当的典型表现
二、应对课堂提问的管理学原理和意义
1.应对课堂提问的管理学原理
2.应对课堂提问的意义
三、应对课堂提问的原则和设计问题的方法
1.应对提问的3个原则
2.设计问题的类型和方法
3.回答问题的原则和步骤
4.如何应对各种麻烦问题
四、关于应对提问的答疑及工具
1.关于问题应对的3个疑问
2.关于回答问题的工具
第六章 铿锵有力
语言表达的提升方法
如何让语言更具魅力？如何让讲话充满力量？如何促使学员立即行动？
一、语言表达的重要性
二、语言表达欠佳的几个表现
1.语言表达欠佳的典型案例
2.语言表达经常出现的问题
三、语言表达的基本原则
1.清晰性
2.准确性
3.简洁易懂
4.适应性
四、语言表达的6项注意
1.慎用专业术语
2.注意语态的运用
3.注意修饰语的作用
4.注意语气词的使用
5.注意称谓
6.渲染过度和冗长
五、提升语言表达的技巧
1.借助雄辩的力量
2.运用修辞手法的力量
3.举实例说实理
4.用数字说话
5.肢体语言的力量
6.关注学员的眼神
7.保持微笑
六、提升语言表达能力的方法与途径
1.持续学习
2.倾听与分析
3.实践与练习
4.反馈与调整
5.录音与回放
七、语言表达的工具
第七章 魅力展示
发音的专业训练方法
如何把精心组织的内容完美地表达出来？如何让你的思想真正深入人心？如何正确地运用气息？如何让听众真正产生共鸣？如何避免喉咙沙哑？
一、声音不佳的表现
1.声音不佳的典型案例
2.声音不佳的表现
二、关于声音的管理学原理和作用
1.声音表达的管理学原理
2.优美声音的作用
三、悦耳声音的发音训练
1.悦耳声音的4大要素
2.培训对声音的要求
四、关于声音的答疑及工具
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