本书把复杂的绩效管理理念转变成简单实用的工具和方法，并把这些工具和方法可视化、流程化、步骤化，让绩效管理变得简单、易操作，有效指导和帮助读者做好绩效管理的实务工作。 本书分为10章，涵盖的主要内容包括对绩效管理的正确认识、绩效管理有效实施方法、绩效指标、绩效计划、绩效辅导、绩效评价、绩效反馈、绩效结果应用、VUCA时代绩效管理的方向和趋势、如何利用AI实施智能化的绩效管理、常见岗位的量化绩效指标库（电子资源）。 本书内容通俗易懂、案例丰富、实操性强，特别适合人力资源管理初学者、绩效管理岗位相关从业人员、各高校人力资源管理专业学生、企业管理者以及其他对绩效管理工作感兴趣的人员学习使用。

第1章 如何应用绩效管理
1.1 如何认识绩效管理
1.1.1 什么是绩效
1.1.2 什么是绩效考核
1.1.3 什么是绩效管理
1.1.4 绩效考核考核什么
1.1.5 绩效管理的程序
1.2 如何定位绩效管理
1.2.1 绩效管理与企业经营
1.2.2 绩效管理与人力资源规划
1.2.3 绩效管理与薪酬管理
1.2.4 绩效管理与招聘培训
1.3 绩效管理有何作用
1.3.1 为什么要做绩效管理
1.3.2 绩效管理发挥作用的领域
1.3.3 绩效管理的应用回报
1.4 绩效管理常见工具
1.4.1 目标管理（MBO）
1.4.2 关键过程领域（KPA）
1.4.3 关键结果领域（KRA）
1.4.4 关键绩效指标（KPI）
1.4.5 目标与关键成果法（OKR）
1.4.6 平衡计分卡（BSC）
1.4.7 关键成功因素（KSF）
1.4.8 360度评估
【疑难问题】员工讨厌绩效管理该怎么办
【疑难问题】绩效管理实操中的常见误区
第2章 绩效管理实施保障
2.1 企业战略和企业文化支持
2.1.1 企业战略与绩效管理体系
2.1.2 企业文化与绩效管理体系
2.1.3 企业战略与战略地图绘制
2.2 绩效管理机构和分工支持
2.2.1 绩效管理体系机构支持
2.2.2 绩效管理体系责任划分
2.3 其他管理体系与绩效管理
2.3.1 岗位管理体系支持
2.3.2 计划管理体系支持
2.3.3 预算管理体系支持
2.4 绩效管理信息系统支持
2.4.1 绩效管理信息系统设计
2.4.2 绩效管理信息系统功能
2.4.3 绩效管理信息系统数据接口
2.4.4 绩效管理信息系统选择
2.5 绩效管理制度支持
2.5.1 绩效管理制度的分层策略
2.5.2 绩效管理制度的指导思想
2.5.3 绩效管理制度的主要内容
2.6 绩效管理实施准备
2.6.1 绩效管理团队组建
2.6.2 绩效管理推进程序
2.6.3 绩效管理工具选择
2.6.4 绩效管理周期确定
2.6.5 绩效管理意识培训
第3章 如何设计绩效指标
3.1 绩效指标初步设计
3.1.1 绩效指标类别划分
3.1.2 绩效指标设定原则
3.1.3 绩效指标分解原理
3.1.4 绩效指标设计程序
3.2 绩效目标体系设置
3.2.1 绩效目标体系分解
3.2.2 绩效目标体系设计
3.2.3 绩效目标应注意的问题
3.3 如何梳理绩效价值结构
3.3.1 绩效价值结构的梳理方法
3.3.2 绩效价值结构的分解方法
3.3.3 绩效价值结构图的应用
3.4 绩效指标权重与目标的设置
3.4.1 设置绩效指标权重的方法
3.4.2 设置绩效指标目标值的方法
3.4.3 检验绩效指标质量的方法
3.4.4 检验绩效目标质量的方法
3.5 如何控制绩效管理的误差
3.5.1 绩效管理中的常见误差
3.5.2 如何规避绩效管理的误差
【疑难问题】绩效指标是不是越被量化越好
【疑难问题】不同类别岗位绩效指标的特点
【实战案例】如何与部门做绩效指标沟通
第4章 如何制订绩效计划
4.1 如何认识绩效计划
4.1.1 绩效计划的作用
4.1.2 绩效计划的分类
4.1.3 绩效计划的内容
4.2 绩效计划制订的原则和流程
4.2.1 绩效计划制订原则
4.2.2 绩效计划制订流程
4.3 如何编制绩效承诺计划
4.3.1 绩效承诺计划的编制流程
4.3.2 绩效承诺常见问题总结与案例
4.3.3 绩效承诺计划改进案例
【疑难问题】绩效计划常见问题解析
【实战案例】某集团企业PBC绩效管理
第5章 如何开展绩效辅导
5.1 绩效辅导如何体现价值
5.1.1 如何有效进行绩效辅导
5.1.2 绩效辅导有哪些作用
5.1.3 绩效辅导工作中的角色
5.2 常见的绩效辅导形式
5.2.1 如何应用书面报告绩效辅导
5.2.2 书面报告绩效辅导的适用情况及优缺点
5.2.3 如何应用一对一面谈绩效辅导
5.2.4 一对一面谈绩效辅导的实施步骤
5.2.5 一对一面谈绩效辅导的适用情况及优缺点
5.2.6 如何应用会议沟通绩效辅导
5.2.7 会议沟通绩效辅导的适用情况及优缺点
5.2.8 如何实施绩效辅导检查
5.3 绩效辅导实用操作技巧
5.3.1 营造氛围的技巧
5.3.2 有效倾听的技巧
5.3.3 有效沟通的技巧
5.3.4 传授技能的技巧
5.3.5 激励行动的技巧
5.4 绩效过程监控的方法
5.4.1 绩效过程监控的关键层面
5.4.2 绩效过程监控的操作方法
5.4.3 绩效过程监控的注意事项
【疑难问题】绩效辅导中常见问题解析
【实战案例】失败的绩效辅导案例分析
【实战案例】成功的绩效辅导案例分析
第6章 如何进行绩效评价
6.1 关键事件法
6.1.1 如何应用关键事件法
6.1.2 关键事件法设计步骤
6.1.3 关键事件法实施案例
6.2 行为锚定法
6.2.1 如何应用行为锚定法