本书聚焦品牌APP的可用性与用户行为，开展实证研究以弥补现有研究不足，为企业经营策略优化提供参考。首先介绍了研究背景、目的、意义等，梳理了相关理论基础。接着，探究品牌APP可用性维度并构建测量量表体系；对全渠道背景下品牌APP的抵制行为进行定义和原因分析；研究跨渠道使用行为及影响因素；分析体验型和交易型APP持续使用行为的影响因素。最后，总结研究结论，阐述意义并提出发展建议，同时分析了研究的局限性与未来研究方向。

第一章 导论
第一节 品牌APP与用户行为
第二节 研究品牌APP的意义
第三节 品牌APP研究的历史
第四节 研究思路与研究方法
第五节 品牌APP研究的基本框架
第二章 相关理论
第一节 技术接受模型
第二节 技术接受与使用统一理论
第三节 锚定效应
第四节 社会认知理论
第五节 期望确认理论
第六节 动机理论
第七节 尝试理论
第三章 品牌APP的可用性研究
第一节 品牌APP可用性定义
第二节 品牌APP可用性维度
第三节 品牌APP可用性量表的开发与验证
第四节 本章小结
第四章 全渠道背景下品牌APP的抵制行为研究
第一节 品牌APP抵制行为
第二节 品牌APP抵制行为的影响因素
第三节 数据收集与检验
第四节 结果与讨论
第五章 全渠道中品牌APP的跨渠道使用行为研究
第一节 全渠道特征及全渠道管理特征
第二节 品牌APP跨渠道使用行为
第三节 品牌APP跨渠道使用行为的影响因素
第四节 数据收集与检验
第五节 结果与讨论
第六章 品牌APP的持续使用行为研究
第一节 体验型品牌APP的持续使用行为研究
第二节 交易型品牌APP的持续使用行为研究
第三节 结论与讨论
第七章 品牌APP发展建议与展望
第一节 本书的贡献
第二节 品牌APP发展建议
第三节 研究的局限性与未来研究方向
参考文献
附录 调查问卷、访谈指南等研究工具