职业礼仪是每位从业者必备的基本素质，对于塑造个人品牌形象，提升服务质量、调节人际关系，推动个人职业发展具有至关重要的作用。良好的礼仪不仅体现个人素质，还能为企业树立良好的形象。 本书是广西壮族自治区品牌专业建设成果。编写团队在广泛调研和参考国内外优秀成果的基础上，结合旅游服务、高星级酒店服务、高铁乘务服务和航空乘务服务等服务类行业的实际需求，精心设计了本书的内容和结构，旨在为广大从业者提供实用性强、系统性高的职业礼仪教材。本书采用模块化编写体例，以任务为引领，开展课程学习和实践训练，可以帮助广大职场人士增强职业素养、规范服务行为、提高服务质量、增强职场竞争力。

模块一 职业礼仪基础
任务1-1 认识职业礼仪
任务1-2 认识并培养职业礼仪意识
模块二 职业形象礼仪
任务2-1 仪容礼仪
任务2-2 仪表礼仪
模块三 职业仪态礼仪
任务3-1 站姿礼仪
任务3-2 坐姿礼仪
任务3-3 走姿礼仪
任务3-4 蹲姿礼仪
任务3-5 鞠躬礼仪
任务3-6 手势礼仪
任务3-7 握手礼仪
任务3-8 微笑礼仪
模块四 职业交往礼仪
任务4-1 会面礼仪
任务4-2 语言（沟通）礼仪
任务4-3 电话礼仪
任务4-4 信函与电子邮件礼仪
拓展任务 国际交往礼仪
模块五 会议礼仪
任务5-1 与会服务礼仪基础
任务5-2 洽谈会礼仪
任务5-3 新闻发布会礼仪
任务5-4 展览会礼仪
模块六 宴会礼仪
任务6-1 认识宴会
任务6-2 中餐宴会礼仪
任务6-3 西餐宴会礼仪
任务6-4 自助餐礼仪
模块七 求职礼仪
任务7-1 面试前的准备礼仪
任务7-2 面试时的技巧及应对策略
任务7-3 面试结束后的礼仪
参考文献