在万物互联的当下,用户与公益平台、公益项目、其他用户之间的连接是公益价值共创的第一步,其重要性不言而喻。现有文献一致赞同用户连接行为的积极作用,但其路径过程及内在机制尚缺乏相关研究,这导致用户连接行为的路径过程依然是一个未能打开的“黑箱”,严重阻碍了平台发展和价值创造。慈善公益领域的用户连接行为通过用户与平台、用户与项目、用户与用户的精确连接提高了用户的自我效能和能动性,有利于公益资源的引流和积聚,对公益生态的育成具有重要影响,但其路径过程及内在机制并未得到解答。然而,网络公益平台用户连接行为不但带有利他性,其路径过程还受到用户心理变化的影响,并伴随着公益价值共创的实现,是极具动态复杂性的多阶段过程,需通过系统性的研究才能解构。对此,本研究将研究问题分解为四个子问题,按照“是什么——为什么以及如何——如何更好”的逻辑思路,基于多阶段的分析框架,分别探讨网络公益平台用户连接行为的理论逻辑(路径演进的过程划分及其中的影响因素),以及三个子阶段中用户连接行为的内在机制。
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