营销1.0是工业化时代以产品为中心的营销，这个时代的营销被认为是一种纯粹的销售、一种关于说服的艺术。 营销2.0是以消费者为导向的营销，企业追求与顾客建立紧密的关系，不但提供产品的使用功能，更为消费者提供情感价值。 营销3.0是以价值观驱动的营销，它把消费者从企业“捕捉的猎物”还原成“丰富的人”，是以人为本的营销。 营销4.0以大数据、社群、价值观营销为基础，企业将营销的重心转移到如何与消费者积极互动、尊重消费者作为“主体”的价值观，让消费者更多地参与到营销价值的创造中来。 本书以5A（了解、吸引、问询、行动、拥护）方法论为核心，强调尊重客户的良性需求，注重互动与情感连接，完全契合数智化营销的底层逻辑。希望你能从中获得启示和灵感。

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致谢
再版译者序 营销4.0：新兴超级流量平台的数字营销底牌
译者序 营销4.0：数字化转型的第一战略
序言 从营销3.0到营销4.0
关于作者
关于译者
第一部分 营销发展的基本趋势
第1章 向客户群的权力转移
从独享到包容
从垂直到水平
从个体化到社会化
总结：水平、包容和社会化
第2章 面向互联客户营销的悖论
解开连接性之谜
总结：营销与悖论
第3章 有影响力的数字亚文化群
年轻人：思想份额的增长
女性：市场份额的增长
网民：心灵份额的增长
总结：年轻人、女性、网民
第4章 数字经济的营销4.0
从传统营销向数字营销转变
整合传统营销和数字营销
总结：重新定义数字经济的市场营销
第二部分 数字经济中营销的新框架
第5章 新的客户购买路径
理解人们如何购物：从4A到5A
从了解到拥护：O区域
总结：了解、吸引、问询、行动、拥护
第6章 营销生产力指标
介绍PAR和BAR
分解PAR和BAR
增加营销生产力
总结：PAR和BAR
第7章 行业原型和最佳的营销手段
四大行业原型
四种模式的最佳营销手段
总结：学习不同的行业
第三部分 策略营销在数字经济中的应用
第8章 以人为本的营销，提高品牌吸引力
用数字人类学视角理解人类
打造以人为本的品牌的六种属性
总结：当品牌有了人性
第9章 品牌内容营销，引发客户好奇心
内容是最新的广告，标签是最新的标语
按部就班的内容营销
总结：用内容开展对话
第10章 全渠道营销，实现品牌承诺
全渠道营销的兴起
按部就班的全渠道营销
总结：整合最佳的线上和线下渠道
第11章 互动营销，赢得品牌亲和力
改善手机APP客户体验
提供社会化CRM方案
用游戏化实现目的
总结：手机APP、社会化CRM和游戏化
结语 准备好WOW惊叹吧
WOW是什么
享受、体验、参与：WOW
你准备好了吗
附录 营销4.0：从传统到数字，营销的“变”与“不变”
未来的营销：走向营销4.0
传统的营销：已被“终结”了吗
营销者：误区与挑战
术语表