优秀的企业经营者和人力资源管理者能够以有效且合乎伦理的方式，打开人力数据宝库。本书为企业经营者和人力资源管理者提供了通过人力资本分析创造价值的全方位知识。两位全球知名专家阐述了如何通过人力资本分析创造可持续的商业价值，并在人力资源管理中形成数据驱动的文化氛围。更为关键的是，它向人力资源专业人士和企业高管展示了将数据转化为实际行动以提升业务绩效的过程，指引人们在瞬息万变的工作环境中前行。 本书围绕“卓越人力资本分析的九大维度”模型，整合大量实践工具和建议，展示如何运用人力数据来提高利润、保留员工、提高工作效率，并提升每位员工的个人体验。书中收录了微软、汇丰银行、诺华、博世、优步等领军企业的案例，可以帮助你学会如何解锁人力数据分析潜能，从而获得新的竞争优势。

第一部分 为什么要做人力资本分析
引言
人力资本分析的商业价值
什么是人力资本分析
DRIvE：人力资本分析的五个阶段
案例研究 澳大利亚国民银行——实践中的人力资本分析
总结：为什么要做人力资本分析
第二部分 人力资本分析的九大维度
维度一：治理
概述
让人力资本分析与企业战略保持一致
案例研究 诺华——从战略出发
为人力资本分析打造品牌和使命
案例研究 天宝——信誉始于清晰的品牌
构建监督、问责与赋能机制
案例研究 劳埃德银行集团——伦理之重
小结
维度二：方法论
概述
有效的优先级排序
案例研究 默克——大流行病之下的优先级排序
明确的流程
案例研究 美鹰傲飞——为卓越工作做好准备
全力支持的发起人
案例研究 施华洛世奇——寻找“对”的发起人
小结
维度三：利益相关者管理
概述
利益相关者1：业务高管
案例研究 强生——高层利益相关者管理
利益相关者2：人力资源领导者
案例研究 菲斯曼集团——成为一名分析型首席人力资源官的价值
利益相关者3：管理者
利益相关者4：员工
利益相关者5：职能部门利益相关者
利益相关方6：技术和数据所有者
利益相关者7：工会与员工团体
制订利益相关者计划
案例研究 先正达——业务利益相关者对成功至关重要
小结
维度四：技能
概述
人力资本分析领导者
案例研究 渣打银行——人力资本分析领导者
人力资本分析的运营模式
案例研究 美国第一资本金融——规模化扩展人力资本分析的团队规模
语言转换者
案例研究 皇家加勒比游轮——优秀语言转换的重要性
小结
维度五：技术
概述
人力资本分析技术的三波浪潮
外购人力资本分析技术
案例研究 福泰制药——采购外部技术
自研人力资本分析技术
案例研究 博世——技能世界的架构之道
利用技术实现分析的规模化扩展和产品化
案例研究 微软——规模化扩展人力资本分析
小结
维度六：数据
概述
作为人力资源首席数据官的人力资本分析领导者
案例研究 汇丰银行——管理数据，提升业务价值
数据管理
案例研究 诺基亚——出色的数据基础设施解锁价值
撬动企业各方数据，形成业务成果
案例研究 利乐——与财务协作的生产率分析
新兴数据源
小结
维度七：员工体验
概述
人力资源的消费者化
人力资本分析对作为“独立个体”的员工的职责
案例研究荷兰银行——如何衡量员工体验
人力资本分析对作为“人力流程消费者”的员工群体的职责
案例研究 富达国民信息服务——基于数据的绩效管理
人力资本分析对作为“人力数据消费者”的管理者的职责
人力资本分析对作为“人力洞察消费者”的高管的职责
案例研究 桑坦德巴西银行——让分析焕发生机
小结
维度八：业务成果
概述
采取“业务第一”的方法
人力资本分析价值链
如何推动业务成果
案例研究 美国大都会人寿保险——确保投资到位
案例研究 雀巢—__使用业务语言
案例研究IBM——规模化扩展分析，追求更高价值
小结
维度九：文化
概述
案例研究德国默克——规模化扩展人力资本分析的应用范围
提高整个人力资源职能的分析能力
案例研究 荷兰合作银行一让人力资源参与并促成数据驱动型文化的唤醒
建立结构和树立信心
案例研究 百事——全球建设，本地发展
小结
第三部分 人力资本分析的下一步
人力资本分析转型
下一步我该怎么做？
案例研究全州——在实践中转型
人力资本分析的未来
人类的工作体验
首席执行官面临的技能难题
投资者的要求
改善社会
职能的未来
案例研究 优步——人力资本分析的未来
结束语
术语表