译者序
前言
作者简介
哈佛商学院案例一览
第1部分 管理学综述
第1章 管理学概论
VUCA商业运营环境
管理与领导力
管理学视角的变迁
企业目的的变迁
利益相关者管理
管理要点
关键术语
第2章 商业环境
全球化的商业环境
全球贸易协议和贸易组织
外部环境
内部环境
管理要点
关键术语
第3章 伦理与企业社会责任
商业决策不是简单的对错选择
伦理框架
伦理两难困境
企业社会责任
企业社会责任是否对企业有益
管理要点
关键术语
第2部分 战略视角
第4章 战略概述
战略和绩效在竞争中的重要性
战略简史
战略与组织：框架
战略实施
业务层战略与公司层战略
全球化战略
进入市场战略
管理要点
关键术语
第5章 业务层战略
业务层战略的概念
外部环境如何影响行业吸引力
企业的内部环境如何影响战略
企业价值链
SWOT分析
竞争优势
管理要点
关键术语
第6章 公司层战略
公司层战略的概念
多元化战略
多元化战略的分类
多元化的结果
垂直整合
管理要点
关键术语
第3部分 组织视角
第7章 组织设计
从战略到组织设计
组织设计：正式结构和非正式结构
决策权
组织设计与企业生命周期
组织设计前沿问题
管理要点
关键术语
第8章 组织文化
何为组织文化
组织文化对业绩的影响
组织文化的层次
组织文化的形成
组织文化与特殊时刻
管理要点
关键术语
第9章 人力资本管理
人力资本的重要性
获取人力资本
管理人力资本
影响人力资本的环境因素
管理自己
管理要点
关键术语
第10章 绩效管理
绩效管理的作用
认识衡量工具
绩效目标设定
绩效的监督与评价
采取矫正行动
管理要点
关键术语
第11章 组织变革
组织变革的重要性
组织变革的案例
组织变革的主要方面
组织变革流程
消除变革障碍
管理要点
关键术语
第4部分 个体视角
第12章 组织中的领导力
影响领导力的多重因素
领导者
领导者与追随者
领导者、追随者及情境
管理要点
关键术语
第13章 成为领导者：认识自我
领导力风格及行为方式
智力的表现形式
了解自己的性格特征
自我监督
管理要点
关键术语
第14章 权力与影响力
人际关系权力
对于权力的反应
权力与冲突
运用影响力
管理要点
关键术语
第15章 决策
正确决策的重要性
理性决策
管理者应如何做出决策
个体偏好对决策的影响
情感、直觉及社会情境在决策中的作用
组织中的决策
如何提升决策技能
管理要点
关键术语
第16章 冲突与谈判
有效管理冲突的重要性
冲突分级
冲突产生的根源
冲突管理
谈判的类型
有效地谈判
跨文化沟通
管理要点
关键术语
第17章 如何领导团队
团队工作的重要性
什么时候适合采用团队的模式
团队特质
团队发展
团队过程
团队有效性
管理要点
关键术语
第18章 激励
不同的激励因素
内容型激励理论
过程型激励理论
强化型激励
管理要点
关键术语
第19章 沟通
沟通的重要性
人际沟通
说服：沟通技巧运用
组织沟通
跨文化沟通
管理要点
关键术语
第20章 构建关系网
社会资本的作用
人际关系网
关系网特征
关系强度
构建有价值的关系网
管理要点
关键术语
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