第一章 分寸：做人做事恰到好处
做一个有分寸感的人
过犹不及，恰到好处才是最好
出头，出头，不要出过头
拿捏最好的人际距离
第二章 说话的分寸：怎么说比说什么更重要
多说“我们”，少说“我”
用谦虚的话和别人打交道
用模糊的语言说尖锐的话
客气地与人说话
说话避开别人的痛处
过分的赞美只会引来反感
裹层“糖衣”，批评奏效不伤人
交情浅，就不要言过深
实话要巧说，委婉的话要好说
有时候，沉默真的是金
第三章 送礼的分寸：人情练达肯学问
送礼前，需考虑到风俗禁忌
礼物厚薄贵贱有说法
礼物不实用，反而成“垃圾”
送有个性的礼物方显与众不同
选择恰当的语言
送礼不一定非得自己出马
送礼也要讲究礼节
别让礼物“赤身裸体”
要送与身份相符的礼物
送礼要分清轻重
第四章 宴请的分寸：做一场滴水不漏的饭局
宴请客人不能一视同仁
宴请看场合，吃饭分档次
座次安排有讲究
点菜时切勿丢了西瓜捡芝麻
你在细品食物，别人在细品你
介绍人时务必遵守“尊者优先”的原则
酒杯不要凌驾于领导的酒杯之上
敬酒有序，主次分明
没有人喜欢别人用食指指着他
宴请时，哪些话让人如临大敌
第五章 社交的分寸：得体的礼仪彰显魅力
做“西装达人”，当“应酬标兵”
过紧的套裙让你成了“肉粽”
好人缘，可以从“头”开始
优雅的举止体现的是一种内涵
握手是从掌心开始的交流
有心的人能准确喊出对方的名字
杜绝听觉“污染”
“身送七步”，注意送人的礼节
选择对方方便的时间打电话
接电话时，别让铃响多于三声
暂停通话时，别让对方等太久
第六章 办事的分寸：高手如何把事办得成功、漂亮
在求人的理由上做文章
求人办事要抓住时机
先为自己留好退路
处于弱势时，就先退几步
过度敏感不利于办事
分清事情的轻重再办事
办事要掌握好火候
第七章 拒绝的分寸：用委婉的语气说。不”
先承后转，让对方在宽慰中接受拒绝
友善地说“不”，和气地拒绝
利用对方的话回绝，干脆又不伤人
先说让对方高兴的话题，再过渡到拒绝
通过暗示巧说“不”
不失礼节地拒绝他人的不当请求
贬低自己，降低对方期望值再顺势拒绝
找个人替我们说“不”，不伤大家感情
委婉地说“不”，让被拒绝的人有面子
绕个“圈子”再拒绝
第八章 职场的分寸：不可不知的职场基本功
别天真，老板不是朋友
远离上司的私生活
与上司相处，要保持一个度
“伴君如伴虎”，不要恃宠而骄
通过淡化感情色彩来表达不满
意见变建议，领导爱听才能办成事
满足上司被尊重的需求，切忌私自定夺
避开同事的隐私问题
用不伤和气的方式捍卫自己的利益
和“密友”同事保持安全距离
面对中伤，保持冷静
不做人人都能捏的“软柿子”
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