上篇：旧商业模式的没落
一、费力不讨好的地摊
1.地摊的落后性
2.地摊的局限性
3.得不到信任和认可
4.与城市的矛盾冲突
二、举步维艰的实体店
1.高成本决定高价格
2.固定性导致低客流
3.因封闭性错失准客户
三、线下购物的困境
1.买不到自己想要的物品
2.买不到性价比最高的物品
3.买到假冒伪劣商品
四、无良商人对道德、法律体系的践踏
1.诚信缺失
2.良知丧失
3.维权艰难
五、力不从心的电子商务
1.看上去很美
2.恶性竞争
3.带货乱象
4.缺乏监管
5.力不从心
六、线上购物的障碍
1.款式问题
2.质量问题
3.售后问题
七、非正当竞争对商业环境的破坏
1.生产环境
2.销售环境
3.消费环境
八、进退两难的物流运输
1.危机四伏
2.难以自救
3.路在何方
九、物流收货的难题
1.物流等待问题
2.签收环节问题
3.各种安全问题
十、非平等交易对价值观的扭曲
1.夹缝求生
2.人心不古
3.顾客上帝论
下篇：新商业模式的兴起
十一、线上与线下
1.商业三要素
2.销售三维度
3.线上、线下一体化
十二、流动商贩
1.管理的规范化
2.经营的线上化
3.市场的乡镇化
十三、实体店与网店
1.实体店的线上化
2.由独营到共营
3.网店的线下化
4.由异地到本地
5.店铺的优化
十四、新销售逻辑
1.口碑回归
2.“销”“售”分离
3.中间商转型
4.旺铺终结
十五、新物流之运输
1.仓储系统的广泛建立
2.集中专业运输
3.包装的环保化
4.由长途运输到短途运送
十六、新物流之派送
1.配与送的分离
2.驿站的基础功能
3.驿站的拓展功能
4.物流的增值服务
5.物流体系的完善
十七、泛品与精准
1.消费三维度
2.泛品消费
3.精准消费
十八、新消费理念
1.“人找货”与“货找人”
2.省心、放心、安心
3.平等的回归
十九、数据的规范化
1.为什么数据需要规范
2.数据的统一性
3.数据的有序性
4.数据的安全性
二十、新商业，新时代
1.网民身份证
2.账号的评级
3.国家数据库
4.商业模式的更新
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