本书是一部纪实文学作品，以纪实的笔法和生动的故事，讲述和刻画了北京市公安局东城分局天坛派出所民警邵杰的先进事迹。邵杰同志参加公安工作近四十年来，一直工作在天坛派出所，他先后从事过打击刑事犯罪、治安和社区工作。无论在哪个岗位上，他都时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，倾心倾力为辖区群众服务。后来他患上严重的眼疾，几乎双目失明，被调到派出所治安前台，专门负责群众接待等工作。十几年来，邵杰负责接待群众十多万人，均能让群众满意而归，实现了“零投诉”，成为天坛派出所接受群众说“谢谢”最多的民警，同时，他也成为北京市公安局东城分局践行“扎根基层、服务人民、大爱无疆、朴实无华”的“柏树精神”的突出的代表。