第一章 客舱安全简介
任务一 以史为鉴，可明得失
任务二 中国民航的客舱安全管理
任务三 国际民航组织关于客舱安全管理的要求
第二章 威胁和差错管理（TEM）基础知识
任务一 TEM起源
任务二 TEM模型在客舱领域的具体实践
任务三 使用TEM模型分析滑梯误放事件
任务四 TEM理念的推广
任务五 基于胜任能力的培训方式
第三章 撤离决定及撤离指南
任务一 撤离决定
任务二 撤离指南
第四章 飞行和客舱机组的沟通
任务一 影响机组沟通的因素
任务二 应对之策
任务三 遭一蹶者得一便，经一事者长一智
任务四 运营人在安全沟通方面所扮演的公众角色
第五章 有准备的应急撤离
任务一 案例分析：驾驶舱屡次出现烟雾警告，机组进行撤离前准备
任务二 案例分析：韩亚航空，飞行机组失能，飞机平安落地
第六章 无准备的撤离
任务一 案例分析：全球第一架全机损毁的B777飞机事故
任务二 案例分析：大韩航空B777飞机中断起飞后无准备撤离
任务三 紧急逃生滑梯相关知识
任务四 如何应对撤离期间的手提行李问题
任务五 如何提高旅客在紧急情况下的生存能力
第七章 陆地迫降
任务一 坠机事件生存性因素分析：2013年7月6日韩亚航空
B777-200ER事故
任务二 案例分析：乌纳拉斯卡机场跑道外的生死撤离
任务三 案例分析：美国航空公司383航班中断起飞后的撤离行动
任务四 案例分析：飞机起飞爬升时检测到异常气味，备降后紧急撤离
第八章 水上迫降
任务一 案例分析：印尼嘉鲁达航空公司B737？300飞机水上迫降
任务二 案例分析：新几内亚航空B737飞机坠海，紧急撤离
任务三 水上迫降程序
第九章 快速离机
任务一 案例分析：澳航QF32航班，机组再三权衡后的撤离决策
任务二 案例分析：乘务员做人工安全演示之前，烟雾充满客舱
启动撤离
第十章 烟雾和起火
任务一 灭火训练的重要性
任务二 起火因素分析
任务三 案例分析：法航A340飞机冲出跑道后起火爆炸
任务四 案例分析：危险品运输造成的起火
任务五 使用便携式电子设备（PED）应考虑的问题
第十一章 释压
任务一 释压的基础知识
任务二 案例分析：2008年7月25日QF30航班，伴随着爆炸声
飞机迅速释压
任务四 案例分析：飞机爬升过程中遭遇爆炸性释压，飞机安全着陆
任务五 EASA安全通告：更新氧气面罩释放后客舱机组应
响应程序
任务五 高原机场运行的关注点
第十二章 颠簸
任务一 颠簸的基础知识
任务二 如何能够避免颠簸
任务三 颠簸分类、影响及客舱应对措施
任务四 案例分析：供餐期间，飞机遭遇颠簸，人员受伤
任务五 案例分析：下降过程发生颠簸，客舱机组严重受伤
（关于制服鞋的风险评估）
任务六 案例分析：下降过程中遭遇晴空颠簸，旅客和乘务员受伤
任务七 案例分析：B737飞机在下降过程中遭遇颠簸，2名乘务员受伤
任务八 NTSB关于颠簸的安全研究报告
任务九 中国民用航空局发布的《颠簸风险识别和预警分析报告》
后记
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