时下，各商场超市公司都在推行“流程管理”，因为“流程管理”可以让企业管理变得简洁高效，有效降低企业管理成本，为企业发展带来了崭新的局面。同时，在推行“流程管理”方面，“如何操作？如何落地……”等成为摆在很多商场超市管理者们面前亟待解决的问题。本书以“流程管理操作细节”为主题展开详尽阐述，将实用性的内容与可即查即用的阅读方式完美结合。本书以“流程管理操作细节”为主题展开内容结构的设计，以近几年商场超市企业流程管理最优实践经验总结而成。旨在将商场超市管理的每一项工作都进行流程化阐述，为商场及超市管理人员提供一套切实可行的高效率的全流程管理的立体执行操作方案。

第1章 人力资源部日常工作内容管理
1.1 人事日常行政管理
1.1.1 考勤工作管理规定描述
1.1.2 员工请假办理工作流程描述
1.1.3 公章、合同章使用细节描述
1.1.4 档案管理工作流程描述
1.2 员工招聘管理
1.2.1 员工招聘工作流程描述
1.2.2 员工招聘计划审批细节描述
1.2.3 促销员(长期)招聘工作流程描述
1.2.4 办理人才引进工作流程描述
1.2.5 办理补充员工工作流程描述
1.3 员工岗位流动管理
1.3.1 员工报到及工作分配流程描述
1.3.2 员工录用手续办理工作流程描述
1.3.3 新员工入职工作流程描述
1.3.4 员工转岗办理工作流程描述
1.3.5 试工工作办理细节描述
1.3.6 员工竞岗实施工作流程描述
1.3.7 办理员工上岗工作流程描述
1.3.8 办理员工试用期考核及转正工作细节描述
1.3.9 员工内部调动办理工作流程描述
1.3.10 促销员流动管理工作流程描述
1.4 员工福利管理
1.4.1 员工工资管理细节描述
1.4.2 员工工资发放工作流程描述
1.4.3 员工提成奖金发放工作流程描述
1.4.4 员工临时性奖金发放工作流程描述
1.4.5 特别奖金发放工作流程描述
1.4.6 专项奖发放工作流程描述
1.4.7 社会保险办理工作流程描述
1.4.8 员工社会保险缴纳工作流程描述
1.4.9 员工体检管理细节描述
1.4.10 员工休假管理细节
1.4.11 办理员工晋升降职工作流程描述
1.5 员工培训管理
1.5.1 新员工岗位培训工作流程描述
1.5.2 新员工入职培训工作细节描述
1.5.3 员工岗前培训工作流程描述
1.5.4 员工转岗培训工作流程描述
1.5.5 员工离岗培训工作流程描述
1.5.6 员工外出培训工作流程描述
1.5.7 接受委托培训工作流程描述
1.5.8 员工培训计划制订细节描述
1.5.9 岗位技能提高培训工作流程描述
1.5.10 培训中心组织培训工作流程描述
1.5.11 各部门自行组织培训工作流程描述
1.5.12 培训课程设计细节描述
1.5.13 培训课程准备细节描述
……
第2章 运营部日常工作内容管理
第3章 业务部日常工作内容管理
第4章 营销策划部日常工作内容管理
第5章 财务部日常工作内容管理
第6章 物业部日常工作内容管理