营销的核心是“交换”，而交换广泛存在于商业和社会领域。本书旨在将商业层面上的营销理论加以提炼，使一般受众能够从营销理论中获益。本书从营销学知识中提炼了十三种思维模式：顾客思维、分类思维、共创思维、定位思维、整合思维、关系思维、应变思维、因果思维、借势思维、目标思维、选择思维、利基思维、差异思维。这些思维模式源于营销知识，又具有一般性，对于营销从业人员和广大社会人士都有极好的参考价值。

第1章 营销起源
1.1 世界皆营销
1.1.1 古往今来，营销实践无时不有
1.1.2 生活各处，营销现象无处不在
1.1.3 学术研究，营销议题无所不及
1.2 营销的发展及传播
1.2.1 长久的过去和短暂的历史
1.2.2 营销学科的发展简史
1.2.3 菲利普。科特勒与《营销管理》
1.2.4 营销在中国内地的传播与发展
1.3 营销的重要性
1.3.1 营销对企业的重要性
1.3.2 营销对个人的重要性
1.4 营销的学科特征
1.4.1 科学性与艺术性的统一
1.4.2 营销学具有多学科性
1.4.3 关注明确知识和默会知识
1.5 营销的学习方法
1.5.1 掌握概念，筑牢基础
1.5.2 串珠成链，建构网络
1.5.3 活学活用，管理自我
1.6 本章小结
参考文献
第2章 营销本质
2.1 营销的定义
2.1.1 打破营销的误区
2.1.2 营销的定义及其演变
2.2 营销的核心概念
2.2.1 理解需要和欲望
2.2.2 营销近视
2.3 营销研究的框架
2.3.1 “P—STP一4P”框架
2.3.2 价值创造框架
2.3.3 营销和企业绩效关联模型
2.4 本章小结
参考文献
第3章 顾客思维
3.1 相关营销学理论
3.1.1 营销的概念
3.1.2 营销管理哲学的变迁
3.1.3 营销组合内容的更新
3.1.4 企业如何了解顾客的需要
3.2 顾客思维模式解读
3.2.1 什么是顾客思维
3.2.2 如何应用顾客思维
3.3 顾客思维模式案例
3.3.1 美食作家王刚的故事
3.3.2 网红美食博主的成长之路
3.3.3 为用户创造优质的学习体验
3.3.4 提升为他人创造价值的能力
3.3.5 水到渠成
3.4 本章小结
参考文献
第4章 关系思维
4.1 相关营销学理论
4.1.1 关系营销
4.1.2 顾客关系管理
4.1.3 顾客生命价值与顾客浸合价值
4.2 关系思维模式解读
4.2.1 什么是关系思维
4.2.2 关系思维为什么重要
4.2.3 如何应用关系思维
4.3 关系思维模式案例
4.3.1 高祖用人：得民心者得天下
4.3.2 刘邦的关系思维
4.3.3 关系思维对刘邦的重要性
4.3.4 刘邦如何运用关系思维
4.4 本章小结
参考文献
第5章 目标思维
5.1 相关营销学理论
5.1.1 企业使命
5.1.2 营销目标
5.2 目标思维模式解读
5.2.1 什么是目标思维
5.2.2 目标思维对个人的重要性
5.2.3 个人如何应用目标思维
5.3 目标思维模式案例
5.3.1 美国哈佛大学研究的内容
5.3.2 3％的成功人士如何运用目标思维
5.4 本章小结
参考文献
第6章 因果思维
6.1 相关营销学理论
6.1.1 波特价值链
6.1.2 服务利润链
6.1.3 品牌价值链
……
第7章 应变思维
第8章 分类思维
第9章 选择思维
第10章 利基思维
第11章 定位思维
第12章 差异思维
第13章 整合思维
第14章 共创思维
第15章 借势思维
参考文献