第一章 概论
第一节 质量管理小组活动的发展历程
第二节 质量管理小组活动基础
第三节 质量管理小组活动成果指引
第二章 问题解决型质量管理小组活动案例
第一节 制造业问题解决型QC案例
提高运载火箭FM6117阀瓣热压生产的合格率
降低平直主板二次切割率
提高某中燃速推进剂静态燃速测试精度
提高船体对接缝CO2打底焊一次合格率
提高金属胶接表面处理零件的一次合格率
减少#9炉脱硝SCR用氨量
提高热处理工件ME级要求合格率
降低某车型制动噪声客户抱怨率
缩短场桥小车轨道对接时间
减少器件中碎线残留发生率
提高圆管坯抛丸除鳞合格率
第二节 服务业问题解决型QC案例
缩短变电站跟踪性缺陷处理时间
提升IP溯源查询准确率
减少反渗透系统运行低产时长
提高36小时咨询投诉处理成功率
提高17号线信号波导管无线覆盖优良率
降低虹桥机场T2航站楼出租车上客点高峰时段旅客最长排队时间
第三节 建筑业问题解决型QC案例
提高叠合板施工一次成型合格率
提高RT检测底片质量一次合格率
提高高耸塔台圆形剪力墙垂直度的验收合格率
提高PVC风管验收检测合格率
第三章 创新型质量管理小组活动案例
第一节 制造业创新型QC案例
高精度星敏感器热稳定性地面验证系统研究
带闪电防护的复材电防冰功能单元设计
应用于互联网卫星的高性能热控薄膜研制
高指向精度多通道相控阵天线技术研究
C919飞机水上迫降试验高效调试方法
一种星机通信系统天线的相控阵组件研制
第二节 服务业创新型QC案例
地铁电子围栏组网新方法的研究
高速动车组弓网静态接触压力自动测量仪的研发
高压电缆隧道智能巡检装置的研制
机坪ESD无线智能紧急停泵系统的研制
第三节 建筑业创新型QC案例
高效自动化盘扣脚手架杆件清洗设备的研制
衬砌管片钢筋骨架自动化焊接机械手的研制
第四章 质量管理小组活动评价指南
第一节 评价基本原则
第二节 问题解决型QC成果评价要求
第三节 创新型QC成果评价要求
附录 各QC小组简介
参考文献
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