优化营商环境是地方政府创新和推进治理现代化的重要命题，是促进经济高质量发展、提升区域竞争力的重要突破口。作为优化营商环境的主要抓手，政务服务增值化改革揭示了在传统政务服务边际效益递减的背景下，营商环境治理场域的制度变迁。作为浙江政务服务增值化改革全市域试点城市和现场会的召开地，衢州获评2023年浙江省改革突破奖金奖。本书主要从政务服务增值化改革的实施背景、总体框架、实施成效、区县实践、衢州经验、制约瓶颈和未来设计等七个方面对其发展逻辑进行阐述分析，以期为全省乃至全国优化营商环境提供实践样板。

第一章 政务服务增值化改革的缘起与背景
第一节 政务服务增值化改革的历史背景
第二节 政务服务增值化改革的政策背景
第三节 政务服务增值化改革的理论背景
第四节 政务服务增值化改革的先行实践
第二章 政务服务增值化改革的文献综述与分析框架
第一节 政务服务增值化改革的文献综述
第二节 分析框架的构建
第三章 衢州政务服务增值化改革的主要内容
第一节 政务服务增值化改革的基本原则
第二节 政务服务增值化改革的整体架构
第三节 政务服务增值化改革的主要举措
第四节 政务服务增值化改革的推进步骤
第四章 衢州政务服务增值化改革的典型案例
第一节 “企呼我应”工作机制：推动涉企问题高效闭环解决
第二节 企业综合服务中心：打造企业服务线下新场景
第三节 赋能块状经济迭代升级：做大做强县域特色产业集群
第四节 “智融通道”：打通金融惠企政策“最后一公里”
第五节 “一站式”法治服务：构建涉企法护营商新生态
第五章 衢州政务服务增值化改革的整体成效
第一节 政务服务增值化改革成效的评估方法
第二节 政务服务增值化改革成效的评价指标构建
第三节 政务服务增值化改革成效的评估结果
第四节 政务服务增值化改革成效评估的结果讨论
第六章 衢州推动政务服务增值化改革的经验与逻辑
第一节 需求响应：由高效率向高质量转变
第二节 制度创新：由流程简化向系统闭环转变
第三节 技术应用：由单一便捷向综合赋能转变
第七章 政务服务增值化与地方治理现代化的创新路径
第一节 着力强化系统集成的多维度服务供给
第二节 着力夯实政务服务增值化改革的基石
第三节 着力优化高效联动的多元化改革路径
后记