尬聊也能聊下去的说话之道。寒暄时的场面话，既要懂得说，也要习惯说。
《总有话说》于2005年首次出版，后被翻译成20多种语言，是一部畅销多年的社交沟通宝典。
作者黛布拉曾经是个重度社恐，沉默寡言，自卑怯懦。她特意选择了工程师的工作，以为专业能力强就能弥补不会社交的弱点，但她发现与她同等资历的同事得到了晋升而她始终原地踏步。后来她又遭遇了离婚，才意识到自己需要改变，需要走出舒适区，主动和他人建立连接，她开始苦练说话技能，最终成为这方面的专家，为很多机构、组织、学校、公司提供培训指导。
全书共16个章节，作者手把手带领读者走完smalltalk（国外称之为闲聊，我们可以理解为必不可少的寒暄）的全流程，把这个过程拆解为任何人都可以快速执行并且容易遵循的步骤，包括怎么战胜社恐心理，怎么打开对话局面，怎么找到话题，怎么继续话题，怎么辨别好聊的对象，怎么不让对话掉地上，怎么加入好多人的对话，怎么避免做对话杀手，怎么不把天聊死，怎么避开对话陷阱，怎么恰到好处地安慰他人，怎么进行艰难对话，怎么积极回应，怎么适时提问，怎么抓住别人说话的重点，怎么张罗很多人的对话，怎么引导他人说话，怎么让场子热闹起来，怎么在饭局上烘托气氛，什么样的赞美是顶级赞美，不想聊了怎么得体结束对话又不得罪人，等等，事无巨细，生动详尽。从写字楼的茶水间到等孩子下课的课外班，从陌生人的饭局、商务宴请、单身派对、相亲到遛狗时遇到邻居，囊括社恐害怕的各种场景，读者可以跟随书中指导反复实践，完成从社恐到社牛的跨越。
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