本书是为应对重大挑战与机遇而精心编撰的公共关系实操权威指南，它以广阔的视野和深邃的洞察，探讨了全球格局和技术变革对公共关系领域的影响，系统性地引入了“风险社会”“跨文化传播”理论的主要观点，有效地整合了危机公关、危机传播和危机管理的核心理论，从而提供了一套从预防到应对、再到恢复的全方位危机管理逻辑，能够帮助政府、企事业单位及其他相关组织，在不确定性和复杂性日益增强的社会环境下，预判潜在风险，构建韧性传播体系，从而稳健前行，是政府管理人员、社会组织负责人、企业领导者、品牌营销专家以及公关行业从业人员不可多得的知识资源。无论是寻求理论指导，还是希望借鉴成功案例，每位读者都能从中获得启发，提升自身在复杂多变环境中的公关策略制定与执行能力。

第一章 危机传播与管理的背景现状
一、危机传播与管理的时代背景
二、危机传播与管理的研究现状
第二章 危机传播与管理的内在理路
一、危机传播
二、危机管理
三、危机传播与危机管理的关系
四、危机公关及应对原则
第三章 风险社会下的危机传播与管理
一、风险社会理论
二、风险社会与危机传播
三、风险社会与危机管理
第四章 跨文化传播下的危机传播与管理
一、跨文化传播理论
二、跨文化传播与危机传播
三、跨文化传播与危机管理
第五章 技术变革下的危机传播与管理
一、5G技术与公共关系
二、大数据技术与公共关系
三、人工智能技术与公共关系
四、元宇宙技术与公共关系
第六章 政府危机传播、管理与城市形象
一、理论概述
二、案例分析
三、策略经验
第七章 企业危机传播、管理与品牌塑造
一、理论概述
二、案例分析
三、策略经验
第八章 危机公关应对的杭州经验与实践
一、理论概述
二、案例分析
三、策略经验
第九章 世界会长大会中的公共关系
一、世界会长大会的基本概况
二、公共关系视域下的世界会长大会
三、对世界会长大会的展望
后记