第一章 摆正心态，做好跟单的第一步
你真的懂跟单吗
抵触跟单，结果必然失败
耐心，是跟单的必备品质
敢于跟单就已经成功了一半
第二章 跟单就要现在！立刻！马上！
不要让客户在“再想想”这段时间忘记你
在合适的时间联系客户
被拒绝≠跟单结束
回应客户的速度，就是成单的速度
给客户一个记住你的理由
第三章 打仗需要策略，跟单需要技巧
让客户觉得自己是“唯一”
展示上次沟通的成果
跟单不只是交易，更是人情世故
要专业，更要懂客户
多问多听，抓住客户最真实的需求
换位思考，预知客户的下一步棋
爱货比三家？这样的客户很好跟
能坚持跟单，也要会放弃
第四章 这样沟通，才是有效跟单
设置悬念，引起客户的好奇心
客户的痛点，就是你的靶子
把产品说透，成交其实很简单
语言要有诱惑力
学会在适当的时间“火上浇油”
第五章 了解你的客户，让跟单有的放矢
为客户画像，抓住他的每一个细节
客户其实比你想的更愿意花钱
客户说“不”时，是在否定什么
顺着客户的逆反心理往下聊
第六章 跟单过程，这些坑不能踩
跟单高手不要有这些毛病
要有的放矢，不要王婆卖瓜
这六种话千万不要说
要拉近关系，更要有界限
跟客户做心理博弈并不可怕
第七章 跟单复盘，找到病根“治大病”
失败不可怕，可怕的是不知道为什么失败
成功的经验是否可以复制
学会向团队求助
总结自己，也要总结客户
展开
