本书通过对广东省中医院这一全国年服务患者人数最多、规模最大、实力最强的综合性中医医院持续开展田野调查和案例研究，将其基于复杂环境背景下的战略管理实践进行梳理与凝练，是旨在面向各类组织管理者的专著，为更广大的中国企业带来跨界融合的战略管理思维。首先，在识别与锚定医院及综合性中医院属性的基础上，研究其如何在模糊的制度环境下持续明晰和优化其战略承诺，追求承诺坚定；其次，从战略决策层面，本书揭示了这一复合型组织在应对动态变化的环境时的战略决策模式，强调决策的科学性；第三，在战略行动上，通过梳理广东省中医院在全国综合性中医院系统所建立的多个具有创新性的“广东模式”，凝练其在不同时代、不同场景下守正创新的战略艺术；最后，本书对其持续构建和发挥核心能力的机制进行凝练，并从更广泛的意义上讨论了面对复杂环境时组织战略承诺、决策和行动中的关键要素。

第1章 医院：多重属性的特殊组织
1.1 走近中国医疗行业
1.2 走近中国医院
1.2.1 了解医院的价值活动
1.2.2 公立医院改革带来的变化
1.2.3 中国医院现状
1.3 走近广东省中医院
1.3.1 广东省中医院概况
1.3.2 改革开放前沿阵地的中医院
第2章 发展之路：不忘初心、牢记使命
2.1 起步期（1933-1976年）
2.1.1 青云之志，迎难而上
2.1.2 改制完成，萌芽新生
2.2 发展期（1977-1992年）
2.2.1 起步之初，遭遇瓶颈
2.2.2 打破旧识，果断革新
2.3 成熟期（1993-2005年）
2.3.1 软硬结合，谋求发展
2.3.2 立足中医，锻造特色
2.3.3 力抗“非典”，体现担当
2.4 内涵提升期（2006-2015年）
2.4.1 明确宗旨，持续探索
2.4.2 凝心聚力，夯实创新
2.4.3 协同创新，全面开花
2.5 持续创新期（2016年至今）
2.5.1 善抓机遇，厚积薄发
2.5.2 驰援新冠，中医亮剑
第3章 战略承诺：坚持的力量
3.1 战略导向：事业为先
3.1.1 对“医者仁心”的执着
3.1.2 对公益性的坚守
3.1.3 对振兴中医药事业的不懈追求
3.2 管理理念：患者为中心
3.2.1 以患者为中心的观念确立
3.2.2 对服务能力的不断强化
3.2.3 对患者口碑的持续追踪
3.3 组织文化：以人为本
3.3.1 以“老中医”为关键资源优势
3.3.2 不拘一格的人才培养模式
3.4 实干精神：敢于担当
3.4.1 面对发展：保持初心，解放思想
3.4.2 面对压力：不惧挑战，敢于担当
3.4.3 面对诱惑：有所为，有所不为
3.5 价值追求：生命至上
3.5.1 命运与共：“非典”疫情下的道义担当
3.5.2 反应迅速：“非典”疫情下的集体力量
3.5.3 尊重科学：“非典”疫情下的专业精神
第4章 战略决策：科学的力量
4.1 引进与创新：改革开放后广东省中医院的战略演化
4.1.1 战略意识的孕育与萌发
4.1.2 战略管理的探索与创新
4.2 集成与协同：新形势下中医院的战略布局
4.2.1 聚焦：建设优势专科
4.2.2 拓展：服务延伸与升级
4.3 取舍之道
4.3.1 中与西：坚持中医特色与融通现代医学
4.3.2 内与外：核心能力建设和外部协同创新
第5章 战略行动：创新的力量
5.1 管理层面：双线六制
5.1.1 “务实”：机制驱动下的医院运行
5.1.2 “务虚”：从文化建设到文化管理
5.1.3 “虚实结合”：机制+文化
5.1.4 机制与文化的力量：疫情中的“广东省中医院”模式
5.2 业务层面：优势聚焦
5.2.1 优势领域的确定
5.2.2 优势专科的发展
5.2.3 科研发展的投入
5.3 患者层面：需求导向
5.3.1 聚焦急危重症患者群体，“中医不是慢郎中”
5.3.2 服务未病群体，拓宽中医药健康事业
5.4 服务层面：多维拓展
5.4.1 区域联动：开放合作
5.4.2 医疗延伸：关注治未病
5.4.3 技术升级：“互联网+医疗”模式
5.5 应急层面：危机管理（以新冠疫情为例）
5.5.1 危机预防：公共卫生事件的预防与预警
5.5.2 危机应对：公共卫生事件的反应机制
5.6 教学层面：立德树人
5.6.1 医教协同：深化教学改革
5.6.2 多维教育：延伸教学内涵
5.6.3 高出一格：师资队伍与学生素质两手抓
第6章 发现：关键逻辑
6.1 核心专长的构建逻辑
6.2 愿景机制：初心永葆
6.2.1 坚持“中医特色和优势”
6.2.2 以“完美医学”为导向的技术创新
6.2.3 “以患者为中心”的服务
6.3 动力机制：使命必达
6.3.1 长远化机制：党建管理
6.3.2 主动化机制：人才激励
6.3.3 标准化机制：临床路径
6.4 学习机制：保持活力
6.5 保障机制：动态匹配
6.5.1 文化引领
6.5.2 人才支撑
6.5.3 服务保障
6.5.4 数字赋能
第7章 结语：展望未来持续领先
7.1 纷繁冗杂，不忘初心
7.2 变与不变间，发挥战略力量
7.3 理性与感性间，坚持战略精神
7.3.1 卓越的战略领导
7.3.2 持续的文化传承
7.4 传承与创新间，致中和