Part1 职场交流技巧,助你节节高升
听出面试官意图,巧妙应对“故意刁难”
面对上级的批评,怎么回话不招烦
身为领导不容易,如何消除部下的敌意
积极的批评方法
一分钟解决难缠的谈判对手
这样回复客户,订单源源不断来
销售第一步,取得客户的信任
Part2 人情往来,说好难说的话
这样拒酒,既巧妙又有趣
巧妙应对故意刁难之人
巧妙应对傲慢之人
平和以对尖酸刻薄之人
谨慎处理话不投机的局面
妙用激将,让对方乖乖顺你的意
Part 3 日常人际交往,如何回话人人爱
不要在别人面前喋喋不休
抓住重点,避免无章法问答
把握说话的时机
说话曲直应有度
把握好说话轻重的分寸
调解纠纷时的说话技巧
中途插话是一门艺术
Part 4 两性情感沟通,语言让感情升温
相亲时该如何交谈
这样说话,才能让心仪的人一直和你聊天
幽默的灵魂更有趣
聪明的妻子,这样回复老公
聪明的老公,这样回复妻子
Part 5 家校日常沟通,为孩子搭建一座桥
与老师沟通有技巧
千万不要对孩子说的话
与其他家长的沟通秘诀
三极端沟通法,为家长和孩子搭建一座桥
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