罗伯·威尔逊提供了一份详尽、实用且引人深思的指导方案，旨在协助您的组织在对话式人工智能的汹涌浪潮中稳健前行，并实现数字化转型以达到超自动化的目标。本书详尽阐述了作者在识别陈旧流程和系统方面的经验，并深入探讨了颠覆性的新技术与战略，这些技术和战略能够使组织在竞争中保持数年的领先地位。 本书同样展现了罗布对对话式人工智能将对企业和人类社会产生广泛影响的深入思考，探讨了随着新人工智能技术的采纳而引发的众多伦理问题。书中以易于理解的方式呈现了二十多年来在对话式人工智能领域积累的丰富知识（包括超过两百万小时的测试，超过三千万人次参与的一万多个对话式应用程序），这是一本全面探讨对话式人工智能及其在商业应用中作用的著作。

前言
引言
第一部分 智能数字工作者生态系统——设想
第1章 超自动化触手可及
第2章 对话式人工智能——定义及曲解
第3章 超自动化时代的竞争
第4章 体验式人工智能的道德伦理问题
第5章 超自动化如何改变世界
第6章 真人测试，亲身体验
第二部分 规划智能数字工作者生态系统
第7章 术语
第8章 梦想与现实
第9章 生态系统演进阐释
第10章 团队和价值共创思维
第11章 工具及架构准备
第12章 仔细审查供应商
第13章 向他人阐明您的策略
第三部分 构建智能数字工作者生态系统
第14章 超自动化流程
第15章 超自动化的设计战略
第16章 超自动化产品设计
第17章 对话设计最佳实践
第四部分 结论
第18章 我们该何去何从？
致谢