本书是图书馆管理与服务方向的书籍，主要研究图书馆管理与多元化服务创新，本书首先从图书馆管理的基础介绍入手，针对图书馆的全面质量管理以及图书馆的人力资源管理、图书馆的参考咨询服务进行了全面的分析研究；另外对图书馆阅读服务与数字环境建设以及图书馆服务与管理的创新提出了一些建议；本书构思新颖、逻辑严谨，将理论与实践紧密结合，可以帮助图书馆工作人员更好地进行图书馆管理，对图书馆管理与多元化服务的创新探索也有很大的帮助。

第一章 图书馆管理概述
第一节 图书馆管理的内涵与特点
第二节 图书馆管理的范畴与职能
第三节 图书馆管理的原理
第二章 图书馆全面质量管理
第一节 质量管理理论与图书馆建设
第二节 图书馆全面质量管理的依据与要素
第三节 图书馆质量管理体系的模型与构建
第三章 图书馆人力资源管理
第一节 图书馆人力资源管理的内涵
第二节 图书馆人力资源的聘用与考核
第三节 图书馆人力资源的培训与开发
第四章 图书馆参考咨询服务
第一节 图书馆参考咨询及工作要素
第二节 公共图书馆参考咨询服务体系与档案收集
第三节 从传统参考咨询服务到信息咨询服务的转型
第四节 数字化背景下的公共图书馆参考咨询服务
第五章 图书馆阅读服务与数字环境建设
第一节 阅读的特性与心理
第二节 图书馆的职责与服务理念
第三节 图书馆的阅读服务
第四节 图书馆数字环境建设
第六章 图书馆服务与管理的创新
第一节 基于网络环境下图书馆服务理念的创新
第二节 基于图书馆公共文化的服务创新
第三节 基于宏观与微观视域下的图书馆管理创新
第四节 基于图书馆的服务模式的创新
参考文献