第一章 制度至上：制度问题不解决，团队问题就无解
运用“火炉法则”，有效约束员工的行为
制度落地：违反了规定，就要接受惩罚
职、责、权落实到位，分工细化分明
完善用人制度，确保团队整体运行稳固
引入竞争机制：不合格的人请“下车”
做好绩效考评，务必认真、公平
第二章 目标为王：建立愿景，把团队拧成一股绳
团队精神：指引团队前进的精神纲领
澎湃的信念，才能引发澎湃的激情
共同愿景切实可行，兄弟齐心众志成城
绩效与战略相辅相成，前进的脚步一直不停
将长期目标细化落实，让每个人都能尝到甜头
第三章 人性统御：视士卒如爱子，故可与之赴深溪
人才流失的主要原因，是员工没有归属感
情感与待遇双管齐下，打造稳定的团队框架
于细微之处，体现团队的人文关怀
既是上下级，也可以做好朋友
及时发现并用心对待每一份不满情绪
如何调和团队与个体间的利益矛盾
第四章 头羊效用：管好别人的前提，是先管住自己
带队要有自觉性，打铁还需自身硬
遇到困难我先上，做下属心中的好榜样
管理者有气魄，下属做事不畏缩
坏了规矩就要受罚，狠起来连自己都罚
画完大饼要兑现，不讲信义最失人心
协调人际关系，一碗水要端平
不以职位压人，管理权力绝不滥用
第五章 激励法则：想驾驭良驹，要找到正确的驱动方式
物质激励，让员工得到最佳的物质回报
精神激励，关注员工的情绪价值
赞美恰当到位，效果不输物质回馈
制造紧迫感，约束下属的散漫
放一条“鲇鱼”，搅动全局激发活力
避免陷入激励误区，损伤团队的士气
有效授权，让团队成员发挥主观能动性
第六章 正向惩戒：责罚用对方法，高效而不伤士气
有赏就要有罚，没有惩戒不长记性
赏罚互为补充，恩威需要并用
赏罚不避亲疏，尽力公平公正
批评对事不对人，让员工心悦诚服
批评后做好安抚工作，关注成员的情绪
不求全责备，给员工改正的机会
对待害群之马，该清除时要清除
第七章 同频沟通：对下属开诚布公，能产生心理共鸣
打通下属的反馈通道，时刻关注下属的心声
放下架子，以朋友的姿态与下属交流
幽默得当，赢得下属的信任与尊重
解决意见，而不是解决有意见的人
洞悉员工抱怨的原因，解开团队中的疙瘩
准备替代方案，为解决问题做好预案
给予辅导和建议，校正员工的偏差
第八章 用人之道：将优点发扬光大，让缺点无伤大雅
知人善用的重点，是先做到知人
客观评价员工的特质，给自己找到左膀右臂
什么样的人不能托付重任，一定要心中有数
使用最优组合，将每个人的才能发挥到极致
尽量忽视缺点，竭尽所能挖掘优点
用人应该疑，疑人要会用
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