本书在归纳和整理SOR理论、消费者对在线评论的感知及在线评论有用性评价等相关国内外研究现状的基础上，对消费者感知过程、在线评论特点和在线评论有用性的内涵等进行了梳理。在此基础上，对消费者感知在线评论有用性的形成动力、形成阶段、影响因素和形成途径分别进行深入研究。基于相关原则和对SOR理论适用性的分析，构建消费者感知在线评论有用性的形成机理和评价研究框架，包括刺激因素识别、消费者感知在线评论有用性的情感心理及行为分析、消费者感知在线评论有用性的信任心理及行为分析、基于消费者感知过程的在线评论有用性评价和提升策略等研究内容。

第1章 导论
1.1 研究背景
1.2 研究目的和意义
1.3 国内外研究现状及评述
1.4 主要研究内容与研究方法
第2章 相关概念界定和理论基础
2.1 相关概念界定
2.2 相关理论
2.3 本章小结
第3章 消费者感知在线评论有用性的形成机理与评价研究框架
3.1 消费者感知在线评论有用性的形成动力
3.2 消费者感知在线评论有用性的形成阶段
3.3 消费者感知在线评论有用性的刺激因素
3.4 消费者感知在线评论有用性的形成路径
3.5 基于SOR理论的研究总体框架设计
3.6 本章小结
第4章 消费者感知在线评论有用性的刺激因素分析
4.1 刺激因素分析的概念模型
4.2 消费者感知在线评论有用性的刺激因素分析及研究假设
4.3 数据来源与研究方法
4.4 刺激因素分析的实证检验
4.5 刺激因素分析的检验结果讨论
4.6 本章小结
第5章 消费者感知在线评论有用性的情感心理及行为反应分析
5.1 情感路径下消费者感知在线评论有用性的概念模型
5.2 与消费者情感心理相关的研究假设
5.3 调查设计和研究方法
5.4 形成机理的实证检验
5.5 形成机理的检验结果讨论
5.6 本章小结
第6章 消费者感知在线评论有用性的信任心理及行为反应分析
6.1 信任路径下消费者感知在线评论有用性的概念模型
6.2 与消费者信任心理相关的研究假设
6.3 数据来源和量表设计
6.4 形成机理的实证检验
6.5 形成机理检验结果讨论
6.6 本章小结
第7章 基于消费者感知的在线评论有用性评价研究
7.1 基于消费者感知的在线评论有用性评价目的和思路
7.2 在线评论有用性评价指标体系构建
7.3 在线评论有用性评价方法的选择
7.4 在线评论有用性评价实证结果讨论
7.5 本章小结
第8章 消费者感知在线评论有用性的提升策略
8.1 提升在线评论信息质量的策略
8.2 强化在线评论信息主体参与社群行为的策略
8.3 改善在线评论信息技术环境的策略
8.4 本章小结
参考文献
附录
后记