数字时代的来临使网络货运的发展走上了快车道，网络货运通过运用互联网的技术和共享经济的理念，运用智能匹配、就近派单等手段，提高了物流行业效率，降低了物流成本，产生了良好的经济和社会效益。 本书共分为十一章，主要内容包括网络货运平台概述、网络货运平台建设规划、平台基础及运力信息管理、平台货源发布与承运管理、平台费用结算与金融支付、平台监管及税务上报、平台增值服务管理、查询统计与数据分析、客户服务与投诉处理、网络货运平台运营与推广、综合案例分析等。 全书可供对网络货运有兴趣的相关科研人员、企业人员参考，也可作为物流管理、物流工程、供应链管理、交通运输、电子商务、工商管理、物联网工程等专业的本科生、高职高专学生教材。

第1章 网络货运平台概述
1.1 网络货运平台的内涵
1.2 网络货运平台的发展历程
1.3 网络货运平台的功能
1.4 网络货运平台的未来发展趋势
第2章 网络货运平台建设规划
2.1 网络货运业务流程
2.2 网络货运资质申报流程
2.3 网络货运平台设计
2.4 网络货运团队搭建
第3章 平台基础及运力信息管理
3.1 用户注册与认证
3.2 货主管理
3.3 品类管理
3.4 承运商管理
3.5 司机管理
3.6 银行卡管理
3.7 数据字典
第4章 平台货源发布与承运管理
4.1 货源发布管理
4.2 承运接单管理
4.3 运单管理
4.4 运输监控
第5章 平台费用结算与金融支付
5.1 账户管理
5.2 货主结算
5.3 承运结算
5.4 预付管理
5.5 发票管理
第6章 平台监管及税务上报
6.1 监管运力信息上报
6.2 监管路单上报
6.3 监管税务基础信息上报
6.4 监管税务运单上报
6.5 缴纳税款
第7章 平台增值服务管理
7.1 油品服务
7.2 物流金融
7.3 保险服务
7.4 电子签约
第8章 查询统计与数据分析
8.1 运单数据查询与统计
8.2 财务数据查询与统计
8.3 平台运力数据分析
8.4 报表管理
第9章 客户服务与投诉处理
9.1 客户服务礼仪
9.2 运输异常处理
9.3 用户投诉管理
9.4 用户评价管理
9.5 意见反馈
第10章 网络货运平台运营与推广
10.1 网络货运平台运力组织与管理
10.2 网络货运平台销售与推广
10.3 新媒体运营推广
10.4 数据安全与保护
第11章 综合案例分析
11.1 钢铁行业网络货运平台案例
11.2 煤炭行业网络货运平台案例
11.3 砂石行业网络货运平台案例
11.4 快消行业网络货运平台案例
11.5 同城货运行业网络货运平台案例
11.6 汽车行业网络货运平台案例
主要参考文献