《政府旅游门户网站信任修复及发展策略研究》一书探究了政府旅游门户网站在信任修复和发展方面的关键问题。首先分析了当前政府旅游门户网站存在的信任问题和发展瓶颈，剖析了其信任修复的紧迫性与重要性。随后，研究了各种信任修复策略及其实施效果，并提出了相应的发展策略建议，包括技术创新、信息披露规范和用户体验优化等方面，结合旅游服务行业的灵动性、旅游信息服务特殊的功能性和电子政务服务信任方面的先天优势，将文化和能力纳入研究体系，展开基于消费者微观视角的政府旅游门户网站信任受损和修复方面的研究。最后，通过案例分析和实证研究，展示了这些策略在提升政府旅游门户网站信任度和促进行业可持续发展方面的价值和影响。

第一章 导论
第一节 我国政府旅游门户网站市场竞争环境
一、政策层面支持乏力
二、市场竞争缺乏优势
三、文化及文化价值传播不到位
第二节 研究的必要性和紧迫性
一、政府旅游门户网站的不可替代性
二、网络环境下文化价值对行为的影响加剧
三、来自商业旅游网站信息信任体系的压力
四、旅游门户网站信息信任研究的紧迫性
第三节 基本概念
一、信任影响的一般机理
二、网站信任
三、旅游网站信息信任受损问题
四、旅游网站信息信任修复问题
五、旅游消费者的网络行为
六、研究评述
第二章 政府旅游门户网站信息信任受损案例访谈设计
第一节 信息信任影响因素的界定
一、文化价值的影响作用
二、社会心理的影响作用
三、行业竞争的影响作用
四、生态经济的影响作用
第二节 案例访谈研究假设提出
一、首因效应下独特旅游资源的竞争优势影响
二、多看效应下网站文化价值影响
三、雷尼尔效应下低碳视角的环境资源影响
四、感知政府服务能力的影响
五、访谈假设命题理论框架
第三节 案例访谈研究方案设计
一、案例研究对象情况分析
二、案例研究方法选择
三、案例访谈数据收集设计
四、访谈数据分析过程设计
第三章 政府旅游门户网站信息信任受损案例访谈结果分析
第一节 信息信任受损一般机理
一、信息信任受损的界定
二、信息信任受损造成的连锁反应
三、信息信任受损研究方法
第二节 旅游信息信任受损的影响因素
一、独特旅游资源竞争优势的影响
二、文化价值的影响
三、低碳视角下环境资源展示的影响
四、感知政府服务能力的影响
第三节 旅游信息信任受损的表现
一、基于信任理论的信息信任受损表现
二、消费者信任倾向与信息信任受损
三、消费者的关注与信息信任受损
第四节 案例访谈研究发现
第四章 政府旅游门户网站信息信任受损实证研究
第一节 重视旅游信息增强竞争力
第二节 信息信任受损研究目标用户确定
一、政府旅游门户网站信息供需情况分析
二、目标用户对政府旅游门户网站的初始信任
三、目标用户浏览政府旅游门户网站行为特征
四、政府旅游门户网站信息信任研究对象的确定
第三节 政府旅游门户网站信息信任受损度量研究
一、方案设计及研究过程
二、量化研究发现
三、实证研究发现
第五章 政府旅游门户网站信息信任修复实证研究
第一节 信息信任修复一般机理
一、信息信任修复界定
二、信息信任修复参与主体
三、信息信任修复机制及策略
四、信息信任修复与政务信息服务
五、信任修复研究方法
第二节 信息信任修复研究方案设计
一、信任修复影响要素
二、信息信任模型的设计
三、问卷设计和预调研
四、调研过程设计
第三节 调研样本描述
第四节 信息信任修复调研方差分析
一、按性别划分的方差分析
二、按受教育程度划分的方差分析
三、按年龄划分的方差分析
四、按有无旅游经历划分的方差分析
五、结果分析
第五节 信息信任修复调研验证性因子分析
一、感知政府服务能力
二、网站文化价值
第六节 信息信任修复路径分析
一、聚合效度检验
二、判别效度检验
三、修复路径分析
四、修复结构模型结果分析
第六章 政府旅游门户网站信任信息发展策略
第一节 国际经验借鉴
一、美国旅游网络信息服务经验
二、英国旅游网络信息服务经验
三、新西兰旅游网络信息服务经验
四、西班牙旅游网络信息服务经验
五、日本旅游网络信息服务经验
六、周边国家旅游网络信息服务经验
第二节 未来发展重点
一、信任与使用的关系
二、信息服务的特殊性
三、能力的中介作用
四、文化价值的影响
五、在线用户的差异性
第三节 信任信息发展建议
一、文化价值视角下的发展建议
二、信任理论视角下的发展建议
三、多维视角下的信任环境优化建议
结论
附录1：案例访谈大纲
附录2：政府旅游门户网站现状调查
附录3：潜在消费者对政府旅游门户网站的信任调查问卷
附录4：部分网络问卷调查截屏
参考文献