第一章 成交误区：为什么你的“好意”总是被客户忽略
01 成交的底层逻辑
02 欲望会左右客户的购买决策
03 影响客户购买行为的八个内在动机
04 你越不想卖，客户越想买
05 客户喜欢的不是占便宜，而是“占便宜的感觉”
06 影响购买行为的六个外在因素
07 掌握人性密码，才能轻松成交
要点回顾
第二章 沟通技巧：怎么说客户才会听，怎么听客户才肯说
01 用好赞美，成交翻倍
02 这样说话成交阻力少一半
03 逆向思维，大大提高成交率
04 打造自己的高效成交沟通模板
05 不说教只说服，让客户完成自我成交
06 避开这七种拉低成交率的倾听方式
07 听懂客户的“话中话”，提高成交率
08 统一双方的沟通节奏，实现无痕成交
要点回顾
第三章 肢体语言：映现客户心理潜台词
01 肢体语言是心灵的镜子
02 眼睛是鉴别真伪的测谎仪
03 爱说“悄悄话”的眉毛
04 嘴是心情变化的参照物
05 透露内心秘密的小动作
06 用手势助力交谈
07 镜像动作，让客户从无感到喜欢
要点回顾
第四章 利用提问：确认客户的真实需求
01 正确提问：让真实需求浮出水面
02 提问的艺术：用问题吸引客户
03 促进成交的四步提问法
04 利用心理惯性，让客户只能说是
要点回顾
第五章 业绩倍增：揭秘70%转化率的成交秘诀
01 识别客户买单的黄金信号
02 客户从好奇到成交的五个阶段
03 从动力窗到心理账户，让客户心甘情愿成交
04 暂时后退是为了更快成交
05 重塑客户信念，打破成交卡点
06 应对客户讲价的五个策略
07 巧用“奥迪成交法”，多卖3～7倍
要点回顾
后记
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