本书通过对方舱线上志愿者服务团队的模式概念、构架、跨情境的运用以及模式内跨专业协作的讲述，为读者呈现了社会工作者、心理咨询志愿者、医务志愿者等抗击疫情的线上力量是如何参与一线疫情防控工作，为方舱医院的患者提供远程心理咨询、物资供给、远程医疗咨询等帮助的。同时通过对相有关案例的阐述与工作流程的梳理，为读者提供了整套的方案及和操作流程。

第一章 “4+1”线上异地救援模式概述
第一节 “2+3”线上社区下沉抗疫模式
第二节 “4+1”线上异地救援模式的基本内涵与运行流程
第三节 “4+1”线上异地救援模式的多场景运用和组织架构
第二章 “4+1”服务团队的组建及介入——基于对“社工伴行”志愿团队参与线上异地救援的实践经验分析
第一节 服务背景介绍
第二节 组建以“4+1”服务模式为依托的服务团队
第三节 如何通过线上云服务实现异地救援
第四节 需求评估与服务回应
第三章 跨专业异地救援服务在方舱医院的实践———以武汉武昌方舱医院志愿服务管理经验为例
第一节 筹备———线上志愿服务团队的组建、培训与分工
第二节 服务———基于良好合作关系的危机服务介入
第三节 反思———服务边界的探索与伦理困境的反思
第四章 地面响应机制缺位情境中“4+1”线上异地救援模式的运用———以武汉客厅方舱医院中服务的空中对接和落地为实例
第一节 空中对接A、B线
第二节 空中团队的内部闭环
第三节 工作随笔——给管理者的建议
第五章 “4+1”线上异地救援模式中社工志愿者的角色与功能——武汉社区居家、隔离酒店、方舱医院之比较
第一节 线上异地救援模式中社会工作者的角色
第二节 线上异地救援中社会工作的介入策略
第三节 线上异地救援中社会工作者的自我修养
第六章 如何做好“社工伴行”医务志愿者——武汉“社工伴行”医务志愿者的经验分享
第一节 医务志愿者的组成和定位
第二节 医务志愿者对信息的分析
第三节 医务志愿者的“医患沟通”
第四节 志愿服务过程中积极与团队合作
第七章 线上异地救援模式下心理志愿者开展心理急救工作的三个路径
第一节 线上异地救援模式下心理急救工作特点
第二节 线上异地心理急救工作的实践路径：角色定位
第三节 线上异地心理急救工作的内在路径：自我觉察
第四节 线上异地心理急救工作的组织路径：团队建设
第八章 “4+1”线上异地救援模式中群助理志愿者的定位和工作内涵
第一节 如何共享不同群组的信息
第二节 群助理如何处理患者隐私问题
第三节 群助理的管理
参考文献