本书系统化地梳理医院管理工作的各项要点，结合国内外多种医院运营管理模式，将中山市人民医院近年来在医院运营管理、运营助理员系列工作中的具体经验进行总结及分享，阐述运营管理部门的组织架构搭建模式、运营助理员的岗位设置与定位、运营助理员的招聘遴选及培养体系、运营管理信息化建设与数据治理应用模式、绩效评价体系对医院运营管理的支撑、医院专科运营多维度分析方法与应用案例、运营助理员协助医院服务流程优化以及协助资源配置优化的应用案例等，具体剖析管理理念和实践经验，可为国内相关医疗机构提供较为全面细致的参考。

前言
第一章 医院管理
第一节 我国医院的发展进程
第二节 我国医院的特性及管理工作
第三节 医院管理政策环境
第四节 现代医院管理总结
第二章 现代医院发展的挑战与机遇
第一节 医院的生存挑战
第二节 医院的发展机遇
第三章 医院运营管理的发展
第一节 运营管理
第二节 医院运营管理
第四章 医院运营管理模式
第一节 国外医院运营管理模式
第二节 国内医院运营管理模式
第三节 中山市人民医院运营管理模式
第四节 中山市人民医院运营助理员建设经验
第五章 信息化建设对医院运营管理的支撑
第一节 信息化建设对医院(运营)管理的意义
第二节 医院信息化建设的主要内容
第六章 大数据时代下医院运营数据治理及应用
第一节 精细化管理驱动医院数据管理模式转型
第二节 数据治理
第三节 医院数据管理的组织体系建设
第四节 医院数据中心的建设
第五节 医院运营管理指标体系的搭建
第六节 医院运营数据监测平台的搭建
第七节 医院数据挖掘系统的建设
第八节 医院数据质量管理
第七章 医院绩效评价对医院运营管理的支撑
第一节 绩效管理在医院精细化运营管理中的作用
第二节 绩效评价体系的建设
第三节 绩效核算与薪酬管理
第四节 绩效评价体系的运行机制
第八章 医院专科运营分析与应用案例
第一节 工作效率分析
第二节 医保病种分析
第三节 医疗质量分析
第四节 经济运营分析
第五节 患者满意度分析
第六节 亚专业建设分析
第七节 学科发展分析
第八节 设备效益分析
第九节 项目成本分析
第十节 专科运营分析工作的管理与发展展望
第九章 医院服务流程优化与资源配置的应用案例
第一节 医院服务流程优化
第二节 诊疗全流程数据监测体系建设
第三节 就诊—服务流程优化
第四节 医疗资源配置
第五节 医疗空间资源的配置与优化
第六节 床位资源配置与管理
第七节 手术室资源配置的管理与优化
结语
附录 中山市人民医院指标集
参考文献