数字化流程管理融合了人工智能、大数据、RPA（机器人流程自动化）、IPA（智能流程自动化）等新一代数字化技术，能够在业务流程全生命周期的管理中发挥作用，帮助企业实现全流程、全方位、自动化的实时监控和分析，并为企业掌握业务流程管理相关信息和实施决策提供支撑，同时还能帮助企业有效规避风险，强化业务流程性能。 本书立足于当前企业流程管理的体系框架，全面阐述流程管理的规划、设计、实施与优化等工具与方法，随后分别从数智赋能、技术应用、业务重塑、流程型组织、变革实践5大维度，深度剖析企业数字化流程管理的模式变革与实践路径，深度剖析人工智能、大数据、云计算、RPA、IPA等数字技术与工具在企业流程管理领域的应用场景，对企业数字化转型具有较强的实践指导价值。

第1章 流程管理篇
1.1 流程管理：从战略规划到落地执行
1.1.1 企业流程的概念、原理与分类
1.1.2 流程管理：战略落地的作战图
1.1.3 流程管理与组织治理的关系
1.1.4 传统流程管理存在的主要问题
1.2 体系框架：企业流程管理的实施路径
1.2.1 企业流程管理体系的价值
1.2.2 流程管理体系的“金字塔模型”
1.2.3 流程规划：搭建企业流程框架
1.2.4 流程设计：确保流程落地执行
1.2.5 流程实施：实现路径与评审机制
1.2.6 流程优化：推动流程持续改进
1.3 流程绩效：基于流程的绩效考核方法
1.3.1 基于关键流程的绩效考核
1.3.2 构建全面的流程绩效测评体系
1.3.3 流程绩效考核的关键指标与原则
1.3.4 流程绩效管理落地的7个步骤
1.4 流程再造：重塑组织业务流程管理
1.4.1 流程再造的演变与发展
1.4.2 流程再造的特征、应用与评价
1.4.3 流程再造的核心思想与主要内容
1.4.4 企业流程再造的设计路径与方法
第2章 数智赋能篇
2.1 流程变革：流程数字化的转型方向
2.1.1 信息化：流程数字化转型的基础
2.1.2 自动化：流程机器人时代的来临
2.1.3 智能化：技术驱动流程管理变革
2.1.4 【案例】数智技术重塑业务运营模式
2.2 数智驱动：数字化流程的实践路径
2.2.1 路径1：流程要素数字化
2.2.2 路径2：流程流转数智化
2.2.3 路径3：流程管理数智化
2.2.4 数智化流程建设的原则和步骤
2.2.5 【案例】京东：驱动生鲜产业数智化转型
2.3 流程智能：数据驱动的业务流程模式
2.3.1 理解流程的传统方法及问题
2.3.2 基于流程数据的智能化变革
2.3.3 全生命周期流程管理智能化
2.3.4 流程智能的技术特点与应用
2.3.5 【案例】网易：基于流程智能的全域营销
2.4 【案例】揭秘华为流程变革管理体系
2.4.1 华为流程变革的基本规则
2.4.2 华为流程管理的主要内容
2.4.3 华为三大主业务流程体系
2.4.4 华为流程变革的落地实践
第3章 技术应用篇
3.1 RPA技术：机器人流程自动化运营模式
3.1.1 制定RPA数字化战略愿景
3.1.2 建立RPA整体治理与管控机制
3.1.3 基于RPA业务流程的组织变革
3.1.4 建立RPA项目组合管理体系
3.1.5 RPA项目的设计交付与运营维护
3.2 IPA技术：开启智能流程自动化浪潮
3.2.1 IPA崛起：企业智能化转型的关键
3.2.2 IPA的核心技术与应用场景
3.2.3 IPA驱动企业财务数字化升级
3.3 【案例】基于IPA技术的智能财务应用
3.3.1 科大讯飞：IPA报账机器人流程实践
3.3.2 招商银行：IPA驱动银行数字化
3.3.3 德勤：基于IPA人机协同的智能审计
3.3.4 百旺金穗云：IPA赋能智慧税控模式
第4章 业务重塑篇
4.1 业务变革：数字化重塑企业价值链
4.1.1 数字化流程转型中存在的问题
4.1.2 业务流程梳理与固化
4.1.3 驱动流程自动化、可视化
4.1.4 【案例】美的集团：基于全价值链的数字化改造
4.2 数字化业务流程的系统规划与应用
4.2.1 业务流程数字化应用的优势
4.2.2 业务流程应用系统的规划建设
4.2.3 业务流程数字化的具体措施
4.2.4 企业招聘业务流程的优化策略
4.3 提质增效：制造企业生产流程智能化
4.3.1 沉淀数据：数字化业务流程的基石
4.3.2 生产流程管理的信息化、智能化
4.3.3 基于供应链协同的流程管理
4.3.4 【案例】三一集团：搭建流程信息化管理平台
4.4 数字科研：开启实验室业务流程变革
4.4.1 实验室数字化转型的目标
4.4.2 实验室自动化与信息化升级
4.4.3 实验室业务流程数字化转型
4.4.4 用户体验与产品服务的数字化
4.4.5 组织战略与文化的数字化转型
第5章 流程型组织
5.1 组织变革：构建流程驱动的组织架构
5.1.1 职能型组织vs流程型组织
5.1.2 流程型组织的5大核心特征
5.1.3 流程型组织的设计路径与方法
5.1.4 矩阵式组织的设计路径与方法
5.2 流程驱动：构建高效稳定的组织架构
5.2.1 流程型组织建设面临的主要挑战
5.2.2 构建流程型组织的4个核心步骤
5.2.3 设立专职的流程管理专员
5.2.4 基于POMMC模型的流程型组织
5.3 落地关键：领导者如何推动流程变革
5.3.1 流程变革与组织领导力
5.3.2 构建流程型组织文化与价值观
5.3.3 领导者推动流程变革的措施
5.3.4 建立明确的企业愿景
第6章 变革实践
6.1 流程规划：基于流程的IT动态规划
6.1.1 流程IT规划：企业信息化的基础
6.1.2 企业IT流程规划的战略价值
6.1.3 流程IT规划的具体实施
6.1.4 基于流程的IT动态规